暗影精灵4 睡眠后 启动 屏幕亮度基本为黑屏状态

[AZ66]

你好，最近电脑睡眠盒盖后启动出现了屏幕非常暗无背景光（基本视为黑屏，但用灯近距离观看屏幕有显示正常windows登陆画面），主机部分一切正常风扇转动，电源键亮，键盘背景光亮。。 之后经过我反复重启后或者重新关合屏幕盖后问题消失，屏幕可以正常显示。

这种问题出现多次，一直困扰我使用，请给与帮助！！！！ 谢谢

[y2kim]

1.用HPSA检查更新
HP 电脑 - 使用 HP Support Assistant（Windows 10、8、7）
http://support.hp.com/cn-zh/document/c03561732
惠普支持助手下载
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant

2. 系统更新

开始-设置-更新和安全-Windows更新-检查更新

如果确认最近就是做了更新出问题，先试试做还原点还原
HP 电脑 - 使用 Microsoft 系统还原（Windows 10 和 8）
https://support.hp.com/cn-zh/document/c03524940

3. 可能是硬件问题
硬件问题，惠普有诊断程序
开机按F2
看到这样的画面

如果是这样，要重新安装诊断功能

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96051.exe

选系统测试，全面测试，循环到出错为止，至少运行几小时才能比较准确排除硬件故障。
如果自动停止，出现故障代码（4组，共24位），或自动关机、重启等，都说明机器有故障，不稳定。

详细关于UEFI诊断介绍看这里
http://support.hp.com/document/c03572134

了解更多

系统更新
更新 Windows 10
https://support.microsoft.com/help/4027667
https://support.microsoft.com/help/4028685
HP 电脑 - 安装最新版 Windows 10
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04889781

[HUPH]

先拍个视频，然后去售后检测看看，是不是屏幕有啥问题

[548851818]

这种情况一般需要更新 显卡驱动程序 和 BIOS 。

[AZ66]

谢谢你的答复 能不能再详细点？

我目前BIOS是F.08 然后显卡驱动程序是 NVIDIA GTX1060 程序版本为 26.21.14.3064 这两个驱动程序应该都是最新的啊  请问还有没有什么好的建议。 我现在目前能够正常使用，但是每次重新启动后都会出现屏幕无亮光状态，但是屏幕有画面显示（但是非常暗，只能近距离那灯照才能勉强看清显示） ，经过重启好几次才恢复正常，很奇怪的毛病。。。。。。

[y2kim]

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@AZ66  已写:

谢谢你的答复 能不能再详细点？

我目前BIOS是F.08 然后显卡驱动程序是 NVIDIA GTX1060 程序版本为 26.21.14.3064 这两个驱动程序应该都是最新的啊  请问还有没有什么好的建议。 我现在目前能够正常使用，但是每次重新启动后都会出现屏幕无亮光状态，但是屏幕有画面显示（但是非常暗，只能近距离那灯照才能勉强看清显示） ，经过重启好几次才恢复正常，很奇怪的毛病。。。。。。

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上面给的1 和2先做了

[AZ66]

以上1，2步我都做过了。HPAS已经更新里面的驱动到最新了，window更新也更新到目前5/18号最新版本。但是问题仍然无法解决。  休眠启动后屏幕无背景光。只有特别近距离看才能考到屏幕有画面， 多次尝试重启问题才会解决。。。。 

[AZ66]

我都更新了也没有用啊

[AZ66]

你好我按照你的方法做了HP diagnostic 的全面检查没检查出什么毛病 重复了一次。 另外我没有设置系统还原。 这个问题是突然出现的。 当睡眠重启后就会出现，贴近屏幕看能看到内容，只是非常暗无背景光，多次启动后会突然好。。。。 不知道什么原因

[y2kim]

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@AZ66  已写:

你好我按照你的方法做了HP diagnostic 的全面检查没检查出什么毛病 重复了一次。 另外我没有设置系统还原。 这个问题是突然出现的。 当睡眠重启后就会出现，贴近屏幕看能看到内容，只是非常暗无背景光，多次启动后会突然好。。。。 不知道什么原因

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屏幕有硬件问题，去维修站

维修站查询

www.hp.com.cn/asc