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暗影精灵4 睡眠后 启动 屏幕亮度基本为黑屏状态

HP OMEN by HP - 15-dc0013tx

你好,最近电脑睡眠盒盖后启动出现了屏幕非常暗无背景光(基本视为黑屏,但用灯近距离观看屏幕有显示正常windows登陆画面),主机部分一切正常风扇转动,电源键亮,键盘背景光亮。。 之后经过我反复重启后或者重新关合屏幕盖后问题消失,屏幕可以正常显示。

这种问题出现多次,一直困扰我使用,请给与帮助!!!! 谢谢

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暗影精灵4 睡眠后 启动 屏幕亮度基本为黑屏状态

1.用HPSA检查更新
HP 电脑 - 使用 HP Support Assistant(Windows 10、8、7)
http://support.hp.com/cn-zh/document/c03561732
惠普支持助手下载
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant

2. 系统更新

开始-设置-更新安全-Windows更新-检查更新


如果确认最近就是做了更新出问题,先试试做还原点还原
HP 电脑 - 使用 Microsoft 系统还原(Windows 10 和 8)
https://support.hp.com/cn-zh/document/c03524940

3. 可能是硬件问题
硬件问题,惠普有诊断程序
开机按F2
看到这样的画面

c05344835
如果是这样,要重新安装诊断功能

c05861684

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96051.exe

 

选系统测试,全面测试,循环到出错为止,至少运行几小时才能比较准确排除硬件故障。
如果自动停止,出现故障代码(4组,共24位),或自动关机、重启等,都说明机器有故障,不稳定。

详细关于UEFI诊断介绍看这里
http://support.hp.com/document/c03572134

 

了解更多

 

系统更新
更新 Windows 10
https://support.microsoft.com/help/4027667
https://support.microsoft.com/help/4028685
HP 电脑 - 安装最新版 Windows 10
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04889781

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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博士生
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暗影精灵4 睡眠后 启动 屏幕亮度基本为黑屏状态

先拍个视频,然后去售后检测看看,是不是屏幕有啥问题

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教务长 教务长
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暗影精灵4 睡眠后 启动 屏幕亮度基本为黑屏状态

这种情况一般需要更新 显卡驱动程序 和 BIOS 。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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暗影精灵4 睡眠后 启动 屏幕亮度基本为黑屏状态

谢谢你的答复 能不能再详细点?

我目前BIOS是F.08 然后显卡驱动程序是 NVIDIA GTX1060 程序版本为 26.21.14.3064 这两个驱动程序应该都是最新的啊  请问还有没有什么好的建议。 我现在目前能够正常使用,但是每次重新启动后都会出现屏幕无亮光状态,但是屏幕有画面显示(但是非常暗,只能近距离那灯照才能勉强看清显示) ,经过重启好几次才恢复正常,很奇怪的毛病。。。。。。

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暗影精灵4 睡眠后 启动 屏幕亮度基本为黑屏状态


@AZ66  已写:

谢谢你的答复 能不能再详细点?

我目前BIOS是F.08 然后显卡驱动程序是 NVIDIA GTX1060 程序版本为 26.21.14.3064 这两个驱动程序应该都是最新的啊  请问还有没有什么好的建议。 我现在目前能够正常使用,但是每次重新启动后都会出现屏幕无亮光状态,但是屏幕有画面显示(但是非常暗,只能近距离那灯照才能勉强看清显示) ,经过重启好几次才恢复正常,很奇怪的毛病。。。。。。


上面给的1 和2先做了

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暗影精灵4 睡眠后 启动 屏幕亮度基本为黑屏状态

以上1,2步我都做过了。HPAS已经更新里面的驱动到最新了,window更新也更新到目前5/18号最新版本。但是问题仍然无法解决。  休眠启动后屏幕无背景光。只有特别近距离看才能考到屏幕有画面, 多次尝试重启问题才会解决。。。。 

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暗影精灵4 睡眠后 启动 屏幕亮度基本为黑屏状态

我都更新了也没有用啊

 

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暗影精灵4 睡眠后 启动 屏幕亮度基本为黑屏状态

你好我按照你的方法做了HP diagnostic 的全面检查没检查出什么毛病 重复了一次。 另外我没有设置系统还原。 这个问题是突然出现的。 当睡眠重启后就会出现,贴近屏幕看能看到内容,只是非常暗无背景光,多次启动后会突然好。。。。 不知道什么原因

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暗影精灵4 睡眠后 启动 屏幕亮度基本为黑屏状态


@AZ66  已写:

你好我按照你的方法做了HP diagnostic 的全面检查没检查出什么毛病 重复了一次。 另外我没有设置系统还原。 这个问题是突然出现的。 当睡眠重启后就会出现,贴近屏幕看能看到内容,只是非常暗无背景光,多次启动后会突然好。。。。 不知道什么原因


屏幕有硬件问题,去维修站

 

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