暗影精灵4笔记本触摸板双指滑动失效

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暗影精灵4，win 10 64 位操作系统（版本号：10.0.18363 内部版本 18363），现在触摸板双指操作滑动不响应，单指滑动会响应

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操作系统名称    Microsoft Windows 10 专业版
版本    10.0.18363 内部版本 18363
其他操作系统描述     没有资料
操作系统制造商    Microsoft Corporation
系统名称    AVA
系统制造商    HP
系统型号    OMEN by HP Laptop 15-dc0xxx
系统类型    基于 x64 的电脑
系统 SKU    4LE12PA#AB2
处理器    Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU @ 2.20GHz，2208 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期    AMI F.05, 2018/6/15
SMBIOS 版本    3.1
嵌入式控制器版本    93.18
BIOS 模式    UEFI
主板制造商    HP
主板产品    84DB
主板版本    93.18
平台角色    移动
安全启动状态    启用
PCR7 配置    无法绑定
Windows 目录    C:\Windows
系统目录    C:\Windows\system32
启动设备    \Device\HarddiskVolume3
区域设置    中国
硬件抽象层    版本 = "10.0.18362.1533"
用户名    AVA\xxxxx
时区    中国标准时间
已安装的物理内存(RAM)    16.0 GB
总的物理内存    15.9 GB
可用物理内存    11.0 GB
总的虚拟内存    18.3 GB
可用虚拟内存    7.64 GB
页面文件空间    2.38 GB
页面文件    C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护    关闭
基于虚拟化的安全性    未启用
设备加密支持    设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展    是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展    是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化    否
Hyper-V - 数据扩展保护    是

[WDH]

请先重新下载安装触摸板驱动。

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惠普官网下载的触控板驱动（Synaptics 触控板驱动程序 (Windows 10 v1809)），还是无法响应