暗影精灵4雷电接口问题

xx1x · ‎2023-01-10

暗影精灵4（i5+1060版本）机身上带一个雷电接口，但是设备管理器里找不到Thunderbolt Controller，在Thunderbolt软件里控制器驱动程序版本也显示未知

我爱我家839 · ‎2023-01-10

接口插上去可以正常使用吗？

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548851818 · ‎2023-01-10

设备管理器中看看有没有其它设备异常的。
展开系统设备，卸载 Intel(R) PCIe Controller (x16) – 1901 并勾选删除此硬件的驱动程序软件，确定。然后重启电脑再看。

.

关机后，拔掉电源适配器，移除全部外接设备，按住电源键并保持30秒再松开，之后，插电源适配器，开机观察。

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xx1x · ‎2023-01-10

耳机插上去是能用的，其他设备不清楚

xx1x · ‎2023-01-10

按上述操作后还是没有解决

548851818 · ‎2023-01-16

这种情况，建议将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。
惠普的产品类型非常多，每家服务中心的服务时间，维修项目不完全相同，建议去之前先电话联系确认是否上班。
可以在惠普中国官网页面上方，选择支持→支持资源→服务网点查询查找到服务中心的地址和联系方式。
电脑端可以打开 http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx 查询惠普(HP)授权服务中心的地址和联系电话。

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