取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
见习生
见习生
1个帖子(共 23 条)
3,911 次查看
标记帖子

暗影精灵4pro BIOS电池保护80%容量设置无效

OMEN by HP 15-dc1002tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

暗影精灵4PRO,型号为:OMEN by HP 15-dc1002tx,原先BIOS里电池保护功能设置80%充电量时有效,电池充电到79%就停了,中途偶尔有那么一两次会失效突破80%的限额,但放电后再去BIOS里重新设置下就又能限制在79%了(BIOS里设置未变依旧为原先设置的80%容量,只不过得重新设置)。

 BIOS更新 F.12后电池保护功能完全无效,重新设置几次以及几次放电到50以下再充上来依旧会到100%。 请问是什么回事?

 

我都接受OMEN电池极高的鼓包风险及缩水的电池电量了,还烦将电池保护个功能做好一些吧。我是真不想一年后鼓包起来又跟客服撕逼社区发贴平台投诉了

22 条回复22
教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 23 条)
标记帖子

暗影精灵4pro BIOS电池保护80%容量设置无效

联系客服,比如微信的惠普服务,人工,需要做技术升级



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
回复
0 项奖励
见习生
作者
见习生
3个帖子(共 23 条)
标记帖子

暗影精灵4pro BIOS电池保护80%容量设置无效

谢了哥们,我会试试

 

 

各位看到这个贴子有同样困扰的同志,我按照上面哥们的操作后会为大家更新最新的情况

回复
0 项奖励
博士生
博士生
4个帖子(共 23 条)
标记帖子

暗影精灵4pro BIOS电池保护80%容量设置无效

这个需要拿到惠普售后服务中心才能解决。

回复
0 项奖励
见习生
见习生
5个帖子(共 23 条)
标记帖子

暗影精灵4pro BIOS电池保护80%容量设置无效

期待啊,最好能把解决方法公布出来。微信客服排队40多人,等不起啊

回复
0 项奖励
教务长 教务长
教务长
6个帖子(共 23 条)
标记帖子

暗影精灵4pro BIOS电池保护80%容量设置无效

刚刚收到一个方法

更新 HP Support Assistant 9.5 版本

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96844.exe



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
回复
0 项奖励
见习生
作者
见习生
7个帖子(共 23 条)
标记帖子

暗影精灵4pro BIOS电池保护80%容量设置无效

你好我的HP Support Assistant 在发贴前已经是 9.5.192.0最新版本了。

 

 

目前为止问题仍未解决。今天(7月20日)在微信联系了客服,客服让我卸载HP Support Assistant后进行测试,我将HP Support Assistant卸载后重新进入BIOS设置电池保护量为80%然后将电量放至75%然后插上电源充电测试,电量依旧会突破80%。 现在微信客服说周一高级工程师上班了会联系我,到时候再更新最新消息给大家。

回复
0 项奖励
标记 (1)
见习生
作者
见习生
8个帖子(共 23 条)
标记帖子

暗影精灵4pro BIOS电池保护80%容量设置无效

。。。。请问一下 微信客服让我卸载掉HP Support Assistant进行测试,然后依旧无效。 我现在重新安装HP Support Assistant却提示“已安装更高版本的HP Support Assistant,安装即将关闭” 是什么情况啊。。我电脑里确定已经没有HP Support Assistant了
回复
0 项奖励
标记 (1)
见习生
见习生
9个帖子(共 23 条)
标记帖子

暗影精灵4pro BIOS电池保护80%容量设置无效

检查一下在应用里是否删除掉了(搜索惠普管家就可以了)。我也按照你的说法,删除hpsa试试,后期由结果回复在这里。看来hpsa是个大麻烦了。我的暗影精灵5也是这个问题。现在暗影精灵2电池鼓包影响这么大,希望能尽早解决这个问题。批注 2019-07-21 082435.png

回复
0 项奖励
标记 (1)
见习生
作者
见习生
10个帖子(共 23 条)
标记帖子

暗影精灵4pro BIOS电池保护80%容量设置无效

谢了哥们,这个HPSA我确定是在应用程序里卸载掉了,但是我怀疑是没卸载干净导致我安装不上的。

 

最新情况进展,在我将HPSA使用UninstallHPSA.exe彻底卸载后,我的电池保护设置似乎已经生效了!(现停留在94%,也大概是我一番操作时的及时电量,然后电池保护设置为80%所以就停止充电了)

 

因为之前按照微信技术支持卸载HP Support Assistant后测试充电保护设置依旧无效,再尝试安装时安装不上“提示已安装最新版本,安装关闭”我觉得是没卸载干净导致的,所以我在C:\swsetup目录下找到HPSA的解压目录(最新的为sp96844)执行里面的UninstallHPSA.exe进行卸载,然后我打算观察一会儿电量再尝试装回HPSA,然后我就发现电池停留在94%不充电了。

回复
0 项奖励
标记 (1)
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。