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暗影精灵4pro BIOS电池保护80%容量设置无效
发布时间 2019-07-15 20:50:08
暗影精灵4PRO,型号为:OMEN by HP 15-dc1002tx,原先BIOS里电池保护功能设置80%充电量时有效,电池充电到79%就停了,中途偶尔有那么一两次会失效突破80%的限额,但放电后再去BIOS里重新设置下就又能限制在79%了(BIOS里设置未变依旧为原先设置的80%容量,只不过得重新设置)。
BIOS更新 F.12后电池保护功能完全无效,重新设置几次以及几次放电到50以下再充上来依旧会到100%。 请问是什么回事?
我都接受OMEN电池极高的鼓包风险及缩水的电池电量了,还烦将电池保护个功能做好一些吧。我是真不想一年后鼓包起来又跟客服撕逼社区发贴平台投诉了
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暗影精灵4pro BIOS电池保护80%容量设置无效
发布时间 2019-07-15 21:09:44
联系客服,比如微信的惠普服务,人工,需要做技术升级
以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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暗影精灵4pro BIOS电池保护80%容量设置无效
发布时间 2019-07-17 21:09:14
刚刚收到一个方法
更新 HP Support Assistant 9.5 版本
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96844.exe
以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
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◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
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◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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暗影精灵4pro BIOS电池保护80%容量设置无效
发布时间 2019-07-20 12:56:48 - 上次修改时间 2019-07-20 12:58:40
你好我的HP Support Assistant 在发贴前已经是 9.5.192.0最新版本了。
目前为止问题仍未解决。今天(7月20日)在微信联系了客服,客服让我卸载HP Support Assistant后进行测试,我将HP Support Assistant卸载后重新进入BIOS设置电池保护量为80%然后将电量放至75%然后插上电源充电测试,电量依旧会突破80%。 现在微信客服说周一高级工程师上班了会联系我,到时候再更新最新消息给大家。
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暗影精灵4pro BIOS电池保护80%容量设置无效
发布时间 2019-07-20 13:15:07
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暗影精灵4pro BIOS电池保护80%容量设置无效
发布时间 2019-07-21 09:50:24 - 上次修改时间 2019-07-21 12:30:42
谢了哥们,这个HPSA我确定是在应用程序里卸载掉了,但是我怀疑是没卸载干净导致我安装不上的。
最新情况进展,在我将HPSA使用UninstallHPSA.exe彻底卸载后,我的电池保护设置似乎已经生效了!(现停留在94%,也大概是我一番操作时的及时电量,然后电池保护设置为80%所以就停止充电了)
因为之前按照微信技术支持卸载HP Support Assistant后测试充电保护设置依旧无效,再尝试安装时安装不上“提示已安装最新版本,安装关闭”我觉得是没卸载干净导致的,所以我在C:\swsetup目录下找到HPSA的解压目录(最新的为sp96844)执行里面的UninstallHPSA.exe进行卸载,然后我打算观察一会儿电量再尝试装回HPSA,然后我就发现电池停留在94%不充电了。