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学生
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暗影精灵4pro待机自动重启

dc1002TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

3月末买的暗影精灵4Pro,i5+RTX2060+512SSD 144HZ版本。无人操作睡眠后,晃动鼠标叫醒,总是发现电脑已经自动重启了。而且有时会有开机黑屏现象,但是正常使用中并没出现过黑屏或自动重启。在惠普官网上已经更新过BIOS,黑屏问题好像有所减轻但没有根除。待机自动重启问题频繁发生,而且电脑休眠后就无法唤醒了,键盘背光和电源灯都亮着,但是晃动鼠标却没有反应,只能强制重启。怎么解决呢?(以上问题都是插着电源线时发生的)

3 条回复3
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教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 4 条)
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暗影精灵4pro待机自动重启

系统右下角的通知区域中,找到电源图标,右键点击电源图标,打开“电源选项”,当前使用的电源计划,点击右边的“更改计划设置”,“关闭显示器”和“进入睡眠状态”都改为“从不”,点击“保存修改”。
点击左侧的“选择关闭盖子的功能”,点击“更改当前不可用的设置”,全部改为“不采取任何操作”,所有勾选项全部取消。
然后,系统中,右键点击开始按钮,打开命令提示符(管理员)或Windows PowerShell(管理员)。输入"powercfg -h off"(不含引号),按回车,如果没有报错,重启电脑。



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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
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博士生
博士生
3个帖子(共 4 条)
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暗影精灵4pro待机自动重启

看看设置有问题没有,没有的话建议恢复下系统看怎么样。

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见习生
见习生
4个帖子(共 4 条)
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暗影精灵4pro待机自动重启

我的4Pro也出现了类似的问题,您可以看看我发的帖子。我的是休眠下发生硬件错误,系统关闭,系统重置、重装显卡驱动都不行。我上周送去了售后,已经换了主板,现在还在售后那边检测。您可以看下可靠性分析里面,电脑出现了什么故障。

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