您好
要是电脑无法正常开机可以尝试给电脑做下释放静电的操作：1.关机；2.拔掉所有的外接设备，包括鼠标键盘电源；3、按住windows+v键，按住上面按键的同时，不松开，再按电源按钮，都按住不放2-3秒；4.松开全部按键；5..插电源开机，看机器开机是否有提示502，是的话表示操作成功；
也可以尝试更新一下机器的bios版本看下是否正常。
也可以尝试开机的时候不停的点击F2，直接进入硬件检测界面，对电池进行检测看下是否有报错信息，要是有报错的话就需要您联系维修中心进行维修了。
我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
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