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高才生
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暗影精灵4系统更新到window10 2004部分无法安装设备管理器感叹号

惠普暗影精灵 Ⅳ 代游戏本 15-dc0005tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

window10 系统更新至2004,官网上旧驱动只提供到v1903,运行则提示The driver is not supported on this OS version,无法在新版本系统下安装,寻求提供解决方法。设备管理器设备管理器

 

5 条回复5
教务长 教务长
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16630 16496 1400 1682
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暗影精灵4系统更新到window10 2004部分无法安装设备管理器感叹号

开始→设置→更新和安全→Windows更新,检查更新,安装更新。
如果遇到可选择的更新不装。
这个过程中,Windows更新会安装需要的更新和大部分的硬件驱动程序。
这个过程可能需要两到三次重启。
之后就基本正常了。




微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
以下是论坛签名,不是回复内容.
我是HP员工.
个人能力有限,不能保证全部产品都了解.
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布.您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同. 本社区中的某些建议可能是错误的.因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断.
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
Windows系统中,同时按 Windows+R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口.
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供.
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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高才生
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高才生
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暗影精灵4系统更新到window10 2004部分无法安装设备管理器感叹号

我确实就是这样做的,但是设备管理中四个设备无论如何都是黄色三角形,而Windows更新中已经显示你使用的是最新版本。

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惠普支持工程师
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暗影精灵4系统更新到window10 2004部分无法安装设备管理器感叹号

windows 更新下有没有让您更新到20H2的推送呢?有的话更新到20H2试试。

 

下面两个驱动安装一下试试。

Intel Management Engine Interface (MEI) 驱动程序 (Winodws 10 v1903):

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp97001-97500/sp97160.exe

 

英特尔芯片组安装实用程序和驱动程序 (Windows 10 v1903):

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp97001-97500/sp97158.exe


我是HP员工。


欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010



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高才生
作者
高才生
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暗影精灵4系统更新到window10 2004部分无法安装设备管理器感叹号

目前系统已经更新到20H2,两个软件下载下来安装提示不支持的系统Snipaste_2021-02-04_21-17-19.png

 

Snipaste_2021-02-04_21-18-52.png

 

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惠普支持工程师
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暗影精灵4系统更新到window10 2004部分无法安装设备管理器感叹号

给您的驱动是针对1903才能安装的,您这种情况应该和系统的镜像有关系的,建议您可以考虑安装回预装系统测试的。方法如下(微信打开)

https://css.ext.hp.com/pps_wechat/oauth.jsp?target_url=https://css.ext.hp.com/pps_wechat/km/km.html?...


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