暗影精灵4系统更新到window10 2004部分无法安装设备管理器感叹号

John05 · ‎2021-01-31

window10 系统更新至2004，官网上旧驱动只提供到v1903，运行则提示The driver is not supported on this OS version，无法在新版本系统下安装，寻求提供解决方法。设备管理器

548851818 · ‎2021-02-01

开始→设置→更新和安全→Windows更新，检查更新，安装更新。
如果遇到可选择的更新不装。
这个过程中，Windows更新会安装需要的更新和大部分的硬件驱动程序。
这个过程可能需要两到三次重启。
之后就基本正常了。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普社区中仅能提供简单的帮助，如果需要更进一步的产品支持，问题反馈以及购买咨询，请添加惠普服务官方微信【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。

John05 · ‎2021-02-03

我确实就是这样做的，但是设备管理中四个设备无论如何都是黄色三角形，而Windows更新中已经显示你使用的是最新版本。

大耀耀 · ‎2021-02-04

windows 更新下有没有让您更新到20H2的推送呢？有的话更新到20H2试试。

下面两个驱动安装一下试试。

Intel Management Engine Interface (MEI) 驱动程序 (Winodws 10 v1903)：

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp97001-97500/sp97160.exe

英特尔芯片组安装实用程序和驱动程序 (Windows 10 v1903)：

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp97001-97500/sp97158.exe

我是HP员工。

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

John05 · ‎2021-02-04

目前系统已经更新到20H2，两个软件下载下来安装提示不支持的系统

大耀耀 · ‎2021-02-05

给您的驱动是针对1903才能安装的，您这种情况应该和系统的镜像有关系的，建议您可以考虑安装回预装系统测试的。方法如下（微信打开）

https://css.ext.hp.com/pps_wechat/oauth.jsp?target_url=https://css.ext.hp.com/pps_wechat/km/km.html?...

我是HP员工。

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010