暗影精灵5 i7+1650 玩Minecraft掉独显

[方程非常de方]

最近使用HMCL的Minecraft启动器离线模式玩了Minecraft java版，版本1.16.5，并加了个fabric（但是除了这个以外什么MOD都没有加）单人游戏玩了大约十多分钟后电脑发出很刺耳的嗡嗡声（有时候也没有） 大概持续了一两秒 然后黑屏闪退  重启的时候系统会蓝屏 蓝屏代码VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR 再重启就检测不到独显（gtx1650）了 驱动也装不上 在桌面右键没有了NVIDIA控制面板 设备管理器里也只剩下了核显 也没有了1901结尾的那个驱动 强制按电源键关机过几分钟再开就又正常了

并且之前的几个月使用网易代理的《我的世界》玩花雨庭服务器（版本1.12.2） 没半分钟也是像上面说的一样（有时候能坚持很长时间） 先黑屏 后闪退 重启蓝屏 蓝屏时显示的错误代码都一模一样的 换了好几次显卡驱动都没有用 好几个版本都试过了

但是把独显禁用掉之后 只用核显玩就一切正常了 不知道是独显里面的某个地方坏了还是驱动的锅 或者是系统的问题 独显掉了十几次了 现在搞得我只能用核显玩游戏:) 几个月了 烦躁

不知道这是这个系列产品的通病还是只有我这一个产品有这样的问题

操作系统版本：Windows 10  20H2 Build 19042.867

处理器：Intel Core i7-9750H 2.6GHz

独显：NVIDIA GeForce GTX 1650

[Chen_long]

建议更新bios 

或者重新安装系统看一下  备份全部数据

文章涉及两部 分

1. 下载 HP Cloud Recovery Tool 程序并制作恢复 U 盘

2. 使用制作好的 U 盘安装系 统

下面介绍具体的操作方法 ：

一、下载【 HP Cloud Recovery Tool 】程序制作恢复 U 盘 。

1. 左下角搜索框里输入【 store 】，点击【 Microsoft Store 】，打开【应用商店 】

2. 在右上角搜索框里输入【 HP Cloud Recovery Tool 】按回车，点击搜索到的软件，点击【获取】

注： 安装的时候需要登录微软账户

3. 下载完成后，把【应用商店】界面【关闭】掉，然后在左下角的【搜索框】里，输入【 HP Cloud Recovery Tool 】，并在软件上面单击【鼠标右键】，选择【以管理员身份运行 】

4. 需要准备一个【 32G 】的 U 盘，点击【下一步 】

注： 制作中会格式化 U 盘，若有数据请提前备 份

5. 会提示【正在初始化 … 】

注意： 如果卡在初始化页面不动，可以暂时将网络换成手机热点， 初始化结束之后点击下一步切换回正常网络即可 。

6. 如果在要进行恢复的机器上操作，软件会自动识别机器信息，然后点击【下一步】 ；
否则，需要勾选【我需要输入 HP 系统的产品 ID 】，并输入机器型号，点击【下一步】，以【 4LE12PA#AB2 】为例：

注： 【机器型号】可以查看【保修卡】或者机器背面的【 P/N 号 】

7. 选择用于制作的【 U 盘】，点击【下一步 】

8. 软件对 U 盘进行分区格式 化

9. 自动从惠普服务器上下载系统恢复映像，大约【 1.5 小时】到更长时间，时间长短取决于网络环境和网络速 度

10. 软件会提示是否【删除】下载的临时文件，选择【确定 】

11. 点击【完成 】

二、使用制作好的 U 盘安装系 统

1. 将 U 盘插在 USB 接口上，开机按【 F9 】，选择【 U 盘引导启动】，出现安装界面后选择【简体中文】，点击【确定 】

2. 选择【出厂重置】，点击【下一步 】

注： 此操作会将两个硬盘的数据全部清除，如果有重要数据，一定要提前备 份

3. 若没有数据备份，选择【恢复而不备份您的文件】，点击【下一步 】

注：在恢复过程中不要断开外接电源，以免影响恢复 。

4. 确认没有需要备份的文件，点击【 OK 】

5. 开始格式化硬盘安装系统 。

6. 提示【出厂映像恢复准备】，点击【跳过 】

7. 提示【恢复准备已完成】，点击【继续】，系统将开始进行恢 复

注：恢复过程中系统将重启多次，时间可能持续 1 小时左右（根据机型不同，时间也不尽相同）

[方程非常de方]

有没有不重装系统就可以解决问题的方法？一些原因不太想重装

bios更新到了f.21 还是同样的情况

[Hou-YJ]

其他方法能操作的可能也就是重新安装一下游戏试试看了。其他也想不到什么其他的测试方案。

[方程非常de方]

那这是什么问题导致的呢

是这个系列都有这种问题还是一部分？

[Hou-YJ]

导致问题的原因暂时确认不了，但是应该不是机器硬件的问题，不然同批机器会有大规模这种问题出现，还是比较建议尝试一下重装游戏，或者是重新安装纯净版系统。

[方程非常de方]

在Win10设置里面恢复 在恢复选项里选择“保留我的文件” 可以解决不

不想再备份资料

这样的话会删除电脑里面的哪些文件？

这样恢复和使用hp cloud recovery tool恢复的OS有什么区别？

恢复之后电脑出厂时预装的软件在哪下载？下载之后还能正常用这些软件吗 想用hp support assistant看看保修信息什么的 它们还会正常显示么？
这样的话c盘的一些文件还会在原来的位置吗 d盘呢

“删除一些应用” 是指删除uwp应用（微软商店下载的应用）吗

[Hou-YJ]

1、您指的是win10自带的重置此电脑的功能，保留个人文件的作用就是只针对于Windows文件进行重置，不对个人的数据文件造成影响，但是后来自己安装的软件会被卸载。需要重新安装。

2、使用cloud恢复的区别就在于cloud是HP预装系统的恢复方法，恢复好的镜像文件就是HP预装系统的状态，包括预装软件等等。

3、恢复之后预装的软件可以通过HP的网址进行下载，比如HPSA、omen gaming hub等。驱动网址有单独的下载链接。

4、C盘下的非Windows文件没有影响

5、UWP就是应用商店下载的应用。当然如果是重置此电脑的话删除的应用还包括一些自己从网上下载的一些软件。因为系统文件重置之后系统注册表信息刷新，很多软件功能就不正常了。需要重装。

[方程非常de方]

使用微软media creation tool彻底格盘重装系统了

但是还是没有用 并没有解决问题

会不会是硬件上的问题啊

之前在百度上查过好像暗影5的1650显卡版本出问题的人不少

[Hou-YJ · Accepted solution]

要是重新安装完的系统已然是这样的话很有可能就是硬件导致的了。可以联系维修中心具体检测一下看看那。