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模范生
模范生
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暗影精灵5 键盘右侧风扇异响

暗影精灵5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

2019年6月买的暗影精灵5,配置是i7-9750H,RTX2060显卡。从去年10月开始右侧风扇在运转的时候能听到轻微的咔咔声,到11月某天开机后右侧风扇突然发出不正常的机械马达声一样的异响,和平时的风扇声完全不同。之后问题持续到现在,每天用起来真的很折磨,吵得不行,也不敢运行大一点的程序,更吵。

目前电脑没有拆开过,出问题前每天正常办公使用,玩玩文明6和英雄联盟这类游戏。本子除了该异响之外其他功能都正常,BIOS也是官网最新版本。

异响具体情况可看视频https://www.bilibili.com/video/BV1df4y1z74u

(视频手机录得,声音还偏小,实际异响声更大,建议把声音调高点听)

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模范生
作者
模范生
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暗影精灵5 键盘右侧风扇异响

另外那个异响的同时键盘右侧那一块手放上去也有轻微震感,不运行大点的程序风扇静下来还好,基本没声了,一旦开个游戏或者4k视频之类的,就跟汽车踩油门似的异响起来,键盘右侧手放上去有明显震感

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教务长 教务长
教务长
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暗影精灵5 键盘右侧风扇异响

这种情况,建议将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。
惠普的产品类型非常多,每家服务中心的服务时间,维修项目不完全相同,建议去之前先电话联系确认是否上班。
可以在惠普中国官网页面上方,选择 支持→支持资源→服务网点查询 查找到服务中心的地址和联系方式。



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