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暗影精灵5 一玩吃鸡很容易蓝屏。
发布时间 2020-07-05 23:36:40
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暗影精灵5 一玩吃鸡很容易蓝屏。
发布时间 2020-07-06 08:21:37
将Windows更新都更新到最新。
用HP Support Assistant软件将所有驱动都更新到最新。
如果还蓝屏,上传一下蓝屏日志文件上来看看。
我是HP员工
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指" 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
*******
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暗影精灵5 一玩吃鸡很容易蓝屏。
发布时间 2020-07-06 09:29:38
开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc,看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮,Fn+ESC没反应是另一个问题)
打开系统信息程序窗口
提供下面的信息
- 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里
- 左边点组件展开-显示-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里
- 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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暗影精灵5 一玩吃鸡很容易蓝屏。
发布时间 2020-07-07 11:18:08
请问如何上传蓝屏文件,我在网页上找不到上传文件的按钮...
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暗影精灵5 一玩吃鸡很容易蓝屏。
发布时间 2020-07-07 15:58:23
.dmp文件不支持上传, 我用Windbg 查看了dmp文件, 结果如下:
************* Symbol Loading Error Summary **************
Module name Error
ntoskrnl The system cannot find the file specified
You can troubleshoot most symbol related issues by turning on symbol loading diagnostics (!sym noisy) and repeating the command that caused symbols to be loaded.
You should also verify that your symbol search path (.sympath) is correct.
For analysis of this file, run !analyze -v