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暗影精灵5 一玩吃鸡很容易蓝屏。

OMEN
Microsoft Windows 10 (64-bit)
平时基本不蓝屏,但是只要一开 PUBG吃鸡这个游戏,就很容易蓝屏,也不一定马上蓝,可能晚了几把就蓝屏了,有知道怎么回事的吗? 这个论坛怎么上传蓝屏的记录文件啊?
5 条回复5
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暗影精灵5 一玩吃鸡很容易蓝屏。

将Windows更新都更新到最新。

用HP Support Assistant软件将所有驱动都更新到最新。

 

如果还蓝屏,上传一下蓝屏日志文件上来看看。


我是HP员工
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暗影精灵5 一玩吃鸡很容易蓝屏。

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc,看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮,Fn+ESC没反应是另一个问题)

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-显示-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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暗影精灵5 一玩吃鸡很容易蓝屏。

请问如何上传蓝屏文件,我在网页上找不到上传文件的按钮...

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辅导员
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暗影精灵5 一玩吃鸡很容易蓝屏。

.dmp文件不支持上传, 我用Windbg 查看了dmp文件, 结果如下:

 

************* Symbol Loading Error Summary **************
Module name Error
ntoskrnl The system cannot find the file specified

You can troubleshoot most symbol related issues by turning on symbol loading diagnostics (!sym noisy) and repeating the command that caused symbols to be loaded.
You should also verify that your symbol search path (.sympath) is correct.
For analysis of this file, run !analyze -v

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惠普支持工程师
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暗影精灵5 一玩吃鸡很容易蓝屏。

您好

根据文件查看有可能是:ntoskrnl.exe程序造成的蓝屏,这种文件一般是Windows内核组件,有可能是进行了更新导致和系统文件有兼容性方面的问题。建议要是经常性蓝屏的话可以尝试重置一下此电脑看看。


我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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