暗影精灵5air2080版在游戏时会出现“电源已接通，未充电”提示

[Punker]

暗影精灵5air2080版在游戏时会出现“电源已接通，未充电”提示，然后电量会一直往下掉，停止游戏一会儿后就会变成“电源已接通，正在充电”提示，电池便会开始充电，电源适配器为惠普原厂的200W适配器，电脑型号为OMEN 15-dh0009TX，请问这是正常的电池保护措施，电脑的故障还是电源适配器功率不够导致从电池“偷电”？

[Danny-wu]

您好， 

请问一般都是玩游戏的时候出现此问题吗？其他平常操作是否有此类问题？

建议先做一下静电释放：关机后，同时按住Win键和字母V键不松手，再按住电源开关2秒，屏幕亮起后，先松开电源键，看到屏幕出现CMOS 重置（502）提示后松开所有按键，然后按一下回车。再进入系统测试一下电池。同时如果一般都是玩游戏的时候出现，建议保证显卡为最新版本，同时使用高性能状态。

[Punker]

尝试之后仍有该现象。惠普管家显示电池正常但因为高温保护无法充电，但此时电池电量仍在被消耗，到0%后就会屏幕卡住，强制关机启动则会bios警报一声后强制关机

[Punker]

当低温下时无此现象，然而但开始游戏后，温度升高，电池高温保护后就会一直掉电量，惠普硬件检测无任何问题

[KongL]

@Danny-wu 

请帮忙~

[Punker]

请问惠普售后在国庆上班吗？我觉得是电脑问题

[Punker]

现在的情况是充不进电，开机之后主板报警一声关闭

[KongL]

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@Punker  已写:
请问惠普售后在国庆上班吗？我觉得是电脑问题

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您好~

假期有人上班的，建议可以直接与附近的维修中心联系，咨询具体解决方案。

下面链接可以查询到惠普维修中心的联系方式和地址:

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

谢谢

[Punker]

我电脑是京东惠普自营购买的，最近的惠普售后离我比较远，请问京东提供的售后是惠普认可的吗？