取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
Highlighted
高才生
高才生
1个帖子(共 9 条)
2,649 次查看
标记帖子

暗影精灵5初始化之后,出现无法开机现象【解决办法】

OMEN by HP 15-dc0000 Laptop PC series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

首先,阐述一下具体情况。

 

之前装了很多软件,需要下载各种插件补丁啥的,后来不想用了但是,删不掉!!!在N次右键粉碎都没有删掉时,我当时的心情是崩溃的。:Crying:于是才有了下面的初始化电脑带来的问题。

 

下面是初始化完了之后,进入设置界面时,卡住的状态:

 

微信图片_20190925091407.jpg

 

当时的状况是这样的:我说“接受”,电脑无反应!我用鼠标点击“接受”,电脑无反应!但是鼠标光标在显示屏上可以正常移动(就是无法点击)!!!

 

 

百度、论坛都找过了,没能找到清晰的解决办法。于是我灵机一动 ——>找售后!

 

昨天中午趁着休息时间给惠普售后打了一个“求救电话”:LaughingTears:在这里不得不夸一下当时服务的惠普小哥哥,耐心MAX:ThumbUp:

 

我当时电脑不在身边,我说给我讲讲解决办法,我回去试试。他跟我讲了详细的步骤,重复了一两遍到我能记住,都没有厌烦哈哈哈:Wink:

 

下面进入正题【解决办法】(对于卡在注册界面同样管用,因为我第一次就是卡在那儿的,后来强制重启了... ...):

 

【最重要:一定看完所有步骤,确定自己能操作再去试!!!整个操作需要在2~3分钟内完成,只能进入一次】

 

1、ctrl + shift + f3 进入审核模式

 

进入之后会有一个弹窗,我没拍下来,是关于  Sysprep  什么什么的。不要去动它!!!

 

 

 

2、左下角搜索框搜索控制面板

 

一定要搜索控制面板,从控制面板进入卸载界面!!!

 

 

3、选择软件卸载

 

从控制面板界面到软件卸载界面,跟w7系统是差不多的。

 

 

4、点击查看已安装的更新

 

5、找到【KB4516058】或者【KB4512578】或者【KB4515384】,右键卸载

 

因为系统不一样,无法判断计算机从入手到出现这个问题有没有更新,更新到了第几个版本。所以,找就是了,一定要看好后面的数字!只要出现一个对的上号的就卸载。同时注意,因为有相似的数字哈哈哈。

 

 

6、卸载完成之后,会有提示重启,我点立即重启时出现:

 

 

 

微信图片_20190925091412.jpg

 

 

顿时不敢动,因为加上原来的弹窗一共有两个,我不确定所以不敢动,我就等啊等,等到时间到了,系统自己重启了:TongueOut:

 

 

微信图片_20190925091415.jpg

 

 

————————————————————  以上全部步骤完成  ————————————————————

 

 

 

重启完成之后,就再次进入设置界面,此时就可以正常设置使用啦!:Wink:

 

【PS:不用谢我!感谢惠普售后:Sunglasses:

 

另外对于惠普的社区论坛有点建议,没有行间距字间距选项呢?:LaughingTears:

 

祝惠普越来越好!:Wink:

8 条回复8
Highlighted
教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 9 条)
2,642 次查看
标记帖子

暗影精灵5初始化之后,出现无法开机现象【解决办法】

感谢楼主分享,想知道那位小哥哥是?(小惠xxx)


我是HP员工
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指" 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
*******
回复
0 项奖励
Highlighted
教务长 教务长
教务长
3个帖子(共 9 条)
2,631 次查看
标记帖子

暗影精灵5初始化之后,出现无法开机现象【解决办法】

详细的分享!感谢!


如果我的答复对您有帮助,
欢迎您点击我的帖子右下方的“大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。
回复
0 项奖励
Highlighted
高级教授 高级教授
高级教授
4个帖子(共 9 条)
2,614 次查看
标记帖子

暗影精灵5初始化之后,出现无法开机现象【解决办法】

很感谢楼主“往事不可追”的详细分享,帮助巨大。顺便我也想知道 哪位 耐心*max 的  惠普小哥哥是哪一位?:Halo:


我是HP员工。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
提问时请尽量提供 Serial No.(S/N) 和 Part No.(P/N), 以便查询更多的资料
*******
Highlighted
高才生
高才生
5个帖子(共 9 条)
2,611 次查看
标记帖子

暗影精灵5初始化之后,出现无法开机现象【解决办法】

我忘啦哈哈哈:LaughingTears:就是昨天中午12点打的电话!需要手机号码查一下吗?我很乐意:Wink:

回复
0 项奖励
Highlighted
高级教授 高级教授
高级教授
6个帖子(共 9 条)
2,595 次查看
标记帖子

暗影精灵5初始化之后,出现无法开机现象【解决办法】

没关系的~我们也非常感谢您对HP的支持,以及对我们服务的认可。客户的肯定是对我们最大的支持。也希望更多的像您一样的用户,能够在我们的论坛上分享使用心得及测试方法,传播正能量~给您点赞!:ThumbUp:


我是HP员工。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
提问时请尽量提供 Serial No.(S/N) 和 Part No.(P/N), 以便查询更多的资料
*******
回复
0 项奖励
Highlighted
高才生
高才生
7个帖子(共 9 条)
2,593 次查看
标记帖子

暗影精灵5初始化之后,出现无法开机现象【解决办法】

好的:Wink:

回复
0 项奖励
Highlighted
辅导员
辅导员
8个帖子(共 9 条)
2,383 次查看
标记帖子

暗影精灵5初始化之后,出现无法开机现象【解决办法】

你好,我的也出现这种情况,进去控制面板后,程序里没有你说的那几项啊
回复
0 项奖励
Highlighted
高才生
高才生
9个帖子(共 9 条)
2,275 次查看
标记帖子

暗影精灵5初始化之后,出现无法开机现象【解决办法】

是有的!不是左下角是可以直接点进去的控制面板,而是左下角搜索框内搜索的<控制面板>,两个是不一样的!可以电话咨询客服

回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。