暗影精灵5待机亮屏后突然没有声音了

[jameandrew]

前几天待机了一会，之后亮屏就全部声音都没有，播放音乐一直跳下一首，耳机自带喇叭都没有声音，蓝牙是有声音的，音乐文件也播放不了，之后在贴吧看到有个联想的也是这样，后来说是驱动和win10的问题，因为我是最新的2004，19041.450的win10系统，驱动当时是6.0.8950.1，后来贴吧那个人说360驱动可以，我就去360更新了声卡驱动，现在是6.0.8975.1，声音是回来，但是上面图片的软件的功能就用不了，8950驱动的时候还可以用的一些功能都没有，估计要官方推送个新的声卡驱动才能用上面的软件了，问一下这个声卡驱动什么时候有适配最新的win10, 2004呀？？？？

[Danny-wu]

建议将声卡的驱动程序在设备管理器中卸载，同时卸载的时候勾选一下“删除此设备驱动程序”，之后请在官网下载最新声卡驱动程序，重新安装测试。

[jameandrew]

还是不行呀，你们快点更新驱动适配吧，我已经按照你的方法做了一两遍了，图片左上角的文件就是从官网下的最新驱动，版本号就是图片里面的驱动版本，右边的就是我播放歌曲的提示，害我又要去360更新驱动。。。。。。。。，我今天更新了win10的版本19041.488，我也是抱着可能win10会修复才按照你的方法做一下的，结果还是不行

[jameandrew]

还是不行呀，按照你的方法操作了，图片左上角是官网下载的驱动，右边是播放音乐不行，左边是驱动

[jameandrew]

你的方法不行之后我又去360更新了驱动，终于有声音了，官网的驱动连声音都没有了，你看更新完驱动后右边的画面就能播放歌曲了，官网的驱动连歌曲声音都不能播放，还是驱动的问题呀，快点适配新驱动吧，omen那个音乐软件，不用你们的驱动又用不了，但是用你们官网现在的驱动软件也用不了，声音也没有更难受，现在只能勉强用360更新驱动

[hlin]

您可以尝试一下将OMEN audio control卸载掉，然后下载安装下面的驱动

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95501-96000/sp95630.exe

安装完成之后重启机器通过这个链接重新下载安装OMEN audio control测试

https://www.microsoft.com/store/productId/9P5ZF3QWZT2D

[Danny-wu]

驱动程序会相应反馈到网络部门

另外，最好能装官网驱动程序之前全部卸载声卡驱动程序，再重装，可以考虑尝试较早的版本。

[jameandrew]

其实按照你方法卸载驱动之后，我重启电脑，然后进去硬件管理器看过，那个时候给我装上了一个19年12月份的驱动6.0.8717.1，但是也是不行，然后我再去安装官网最新的驱动，也是不行的，所以我也不知道要试那一个，感觉都会不行，官网现在就有四个驱动，感觉应该都不太行，只有我现在在360更新的可以

[jameandrew]

今天windows10终于推送了新的声卡驱动了，不过我没安装好确又显示成功安装，你可以看第二个图片显示false，但是在第一个图windows10确又显示安装成功，通常windwos10推送的驱动都是你们hp的驱动的，我现在就想问你们有没有 6.0.9005.1这个驱动，我看官网还没更新，不知道要什么时候更新，如果你们有的话可以给我呀，windows推送的驱动我也不知道去哪里重新安装，我试过卸载，再去windows10 update哪里检测更新，怎么都检测不了，我估计是因为第一个图片显示成功安装，但是确实没有成功的，更新完这个驱动估计就会解决好我之前的问题，没有声音加上声音软件不能用

[hlin]

您好，

待机之后出现的这个问题，可以尝试进入GeForce experience将显卡驱动页重装一下，然后再安装上面的声卡驱动测试一下，看一下是否可以恢复正常。