更新9.22的bios后，无法正常调用html5播放器，求解决！！！！！

梦里三千落花树 · ‎2020-09-24

在今天更新了bios系统后，所有网页视频html5都没办法正常播放，可以正常看见进度条，弹幕，视频声音也正常，但是看不到画面，点击一下惠普支持中心就会正常显示画面，然后打开一个新的视频页面又会看不到画面，需要重新打开惠普支持中心才行，在切换网页的时候画面会闪烁出现短暂的一瞬间，但切换回去以后仍然无法正常看到画面。截屏的时候画面会出来（不论是什么截屏方式），录屏的时候无法看到画面但是录制完成的文件是可以正常看到画面的。所以无法通过截屏/录屏的方式提供截图，远程桌面别人也可正常看到我的网页视频画面。状况如下图所示，手机拍照所得（第一张是截屏）。这种问题不知道如何解决，希望可以得到回复，急!!!!截屏时画面会正常显示，但是截屏完之后又会黑屏通过手机拍照获得的图片

y2kim · ‎2020-09-25

恢复BIOS默认值，Nvidia显卡驱动降级

在 Windows 10 中，在“开始”菜单旁边的搜索框中输入“设备管理器”，然后在结果中选择“设备管理器”。
展开“显示适配器”。
右键Nvidia显卡，然后选择“更新驱动程序软件”
浏览计算机以查找驱动程序软件
从计算机的设备驱动程序列表中选取
在列表中选取有版本号的其他驱动
选择不是27.21.14.5638的，按提示完成更换版本
重启

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

在原帖中查看解决方案

y2kim · ‎2020-09-24

什么浏览器？

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梦里三千落花树 · ‎2020-09-24

您好，所有浏览器，以及windows HD color设置中的该处视频均无法正常播放，截图的时候画面会出来。。。

梦里三千落花树 · ‎2020-09-24

对了，更新了bios之后玩游戏也觉得挺卡的，不知道为什么。。。

548851818 · ‎2020-09-24

更新浏览器试试

https://www.microsoft.com/zh-cn/edge

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梦里三千落花树 · ‎2020-09-24

操作系统：microsoft windows 10专业版

版本：10.0.19041

系统SKU：7DJ79PA#AB2

BIOS：AMI F.19 2020.8.14

BIOS模式：UEFI

主板产品：8574

用户名：qg2648118300@qq.com

驱动程序版本:27.21.14.5638

我确定我所有的浏览器都是最新版本，但是无法解决问题！

KongL · ‎2020-09-25

@548851818 @y2kim

请帮忙看看~

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y2kim · ‎2020-09-25

恢复BIOS默认值，Nvidia显卡驱动降级

在 Windows 10 中，在“开始”菜单旁边的搜索框中输入“设备管理器”，然后在结果中选择“设备管理器”。
展开“显示适配器”。
右键Nvidia显卡，然后选择“更新驱动程序软件”
浏览计算机以查找驱动程序软件
从计算机的设备驱动程序列表中选取
在列表中选取有版本号的其他驱动
选择不是27.21.14.5638的，按提示完成更换版本
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https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

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梦里三千落花树 · ‎2020-09-25

谢谢您，问题已经得到解决😁