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更新9.22的bios后,无法正常调用html5播放器,求解决!!!!!

OMEN by HP 15-dc1063tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

在今天更新了bios系统后,所有网页视频html5都没办法正常播放,可以正常看见进度条,弹幕,视频声音也正常,但是看不到画面,点击一下惠普支持中心就会正常显示画面,然后打开一个新的视频页面又会看不到画面,需要重新打开惠普支持中心才行,在切换网页的时候画面会闪烁出现短暂的一瞬间,但切换回去以后仍然无法正常看到画面。截屏的时候画面会出来(不论是什么截屏方式),录屏的时候无法看到画面但是录制完成的文件是可以正常看到画面的。所以无法通过截屏/录屏的方式提供截图,远程桌面别人也可正常看到我的网页视频画面。状况如下图所示,手机拍照所得(第一张是截屏)。这种问题不知道如何解决,希望可以得到回复,急!!!!截屏时画面会正常显示,但是截屏完之后又会黑屏截屏时画面会正常显示,但是截屏完之后又会黑屏通过手机拍照获得的图片通过手机拍照获得的图片

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更新9.22的bios后,无法正常调用html5播放器,求解决!!!!!

什么浏览器?

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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更新9.22的bios后,无法正常调用html5播放器,求解决!!!!!

您好,所有浏览器,以及windows HD color设置中的该处视频均无法正常播放,截图的时候画面会出来。。。QQ截图20200924122452.png

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更新9.22的bios后,无法正常调用html5播放器,求解决!!!!!

对了,更新了bios之后玩游戏也觉得挺卡的,不知道为什么。。。

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更新9.22的bios后,无法正常调用html5播放器,求解决!!!!!

更新浏览器试试

https://www.microsoft.com/zh-cn/edge



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
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HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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更新9.22的bios后,无法正常调用html5播放器,求解决!!!!!

操作系统:microsoft windows 10专业版

版本:10.0.19041

系统SKU:7DJ79PA#AB2

BIOS:AMI F.19 2020.8.14

BIOS模式:UEFI

主板产品:8574 

用户名:qg2648118300@qq.com

驱动程序版本:27.21.14.5638

我确定我所有的浏览器都是最新版本,但是无法解决问题!

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更新9.22的bios后,无法正常调用html5播放器,求解决!!!!!

@548851818 @y2kim 

 

请帮忙看看~


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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更新9.22的bios后,无法正常调用html5播放器,求解决!!!!!

恢复BIOS默认值,Nvidia显卡驱动降级

  •  Windows 10 中,在开始菜单旁边的搜索框中输入设备管理器,然后在结果中选择设备管理器
  • 展开显示适配器
  • 右键Nvidia显卡,然后选择更新驱动程序软件
  • 浏览计算机以查找驱动程序软件
  • 从计算机的设备驱动程序列表中选取
  • 在列表中选取有版本号的其他驱动
  • 选择不是27.21.14.5638的,按提示完成更换版本
  • 重启
我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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更新9.22的bios后,无法正常调用html5播放器,求解决!!!!!

谢谢您,问题已经得到解决😁

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