暗影精灵5高负载（游戏或者烤机）一段时间电脑就会黑屏

[ShinyStone]

电脑黑屏但是键盘灯依然亮，风扇也再转，按键盘会有错误提示音，没画面，截图也没画面。外接显示器也是黑屏，重启后就会恢复正常

[y2kim]

• 提供更多机器有关的信息，仅仅是提供信息，不是修复，不是解决方案。不提供，不勉强。

开始菜单，搜索windows powershell  以管理员身份运行

在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

(gwmi Win32_OperatingSystem).Caption;(gwmi Win32_OperatingSystem).Version;(gwmi win32_bios).caption;(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU;Confirm-SecureBootUEFI;(gwmi win32_VideoController).caption;(gwmi win32_VideoController).DriverVersion;service hp*;gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0} | Select Name, DeviceID

命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。

或者点窗口左上角，从菜单选择全选，然后回车完成复制。

复制成功后粘贴回复出来。

[ShinyStone]

我回复了帖子但是发不出来，发了被秒删

[y2kim]

不用全部复制，只复制命令返回的结果几行

[ShinyStone]

NVIDIA GeForce RTX 2060
Virtual Display Device
31.0.15.1748

Status Name DisplayName
------ ---- -----------
Running HP Comm Recover HP Comm Recovery
Running HPAppHelperCap HP App Helper HSA Service
Running HPDiagsCap HP Diagnostics HSA Service
Running HPNetworkCap HP Network HSA Service
Running HPOmenCap HP Omen HSA Service
Running HPSysInfoCap HP System Info HSA Service
Running HpTouchpointAna... HP Analytics service

Name : Virtual Display Device
DeviceID : INDIRECTDSP\VIRTUALDISPLAYDRIVER\1&79F5D87&1&01

Name : Virtual HID Device
DeviceID : ROOT\HIDCLASS\0000

[ShinyStone]

还是发不出来，我发个图片行吗

[y2kim · Accepted solution]

红字是因为你并没有正确用管理员身份运行Powershell

装这几个

最新支持的 Visual C++ 下载，安装64位版本

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2977003

HP Software Framework

https://ftp.ext.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/softpaq/CASLSetup.exe

HP System Event Utility

https://www.microsoft.com/store/productId/9P4W8RFN9M2T

BIOS也有F.25

OMEN by HP 15-dc1066tx 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持

最后不行就是换驱动版本，优先降级独显驱动版本