暗影精灵5黑屏

[reflash]

2019年6月买的暗影精灵5，i7-9750h+2060，在今年元旦左右，玩游戏会突然黑屏，黑屏时要是在放歌的话，会放完那一首歌，但是不会再放下一首，但是之后要是登录了微信而且有消息的话，会听到微信的提示声。黑屏之后长按电源键重启的话，是可以正常点亮进入桌面的。在1月到6月底的时候，要是在gaming hub里选用酷冷模式的话，还能能继续玩不会黑屏。在六月底的时候用酷冷模式玩游戏也会黑屏了，7月底用远控观察，用远控观察的话，黑屏之后远控端一开始也是黑屏，但是一段时间后会有电脑的画面，但是分辨率会被重置，且右键不会显示英伟达的控制面板，任务管理器和设备管理器中的检测不到显卡，在惠普官网中更新了最新的BIOS驱动后，可以使用狂暴模式玩游戏而且不黑屏，但是这个只持续了一个月，在8月底用狂暴模式和酷冷模式玩游戏都会黑屏。在对于日常使用如看PDF文件或看视频看直播等则不会黑屏，但是如果在玩游戏黑屏后重启进行以上的日常使用的话，有概率黑屏。在前往广州及东莞的三家金牌售后，两家表示没有能力维修，一家没有进行检测说要换主板。PS：在刚开始几次黑屏发生之后，进行了烤甜甜圈检测，在狂暴模式下，烤了30分钟没有出现黑屏

[y2kim]

先看机器是否长时间运行测试无异常，判断有没有存在硬件故障。

开机按F2进入白色背景画面HP PC Hardware Diagnostics UEFI。

开机按F2进入的如果不是白色背景，要重新下载安装UEFI诊断工具。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp153501-154000/sp153864.exe

没有操作系统，用其他电脑下载运行工具，制作安装到USB，安装过程有选择的选项。故障机接USB开机按F2。

白色背景菜单中选择-系统测试-广泛测试-循环运行直到出现错误。

建议晚上休息前，不用机器的时候进行，跑一晚上。

开始进行之后可以不用管电脑放一边。

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HP 电脑 - 硬件故障测试

[reflash]

"白色背景菜单中选择"这是在哪个软件？我的HP PC Hardware Diagnostis Windows 里没有这个选择，只有在计算机测试中有快速测试，且在提示中说到“建议在全面测试前进行快速测试”，但是没有全面测试选项，快速测试之后也没有出现

[y2kim]

开机按F2进入白色背景画面HP PC Hardware Diagnostics UEFI。

开机按F2进入的如果不是白色背景，要重新下载安装UEFI诊断工具。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp153501-154000/sp153864.exe

没有操作系统，用其他电脑下载运行工具，制作安装到USB，安装过程有选择的选项。故障机接USB开机按F2。