暗影精灵5p狂暴模式死机

[sbhuipunmsl]

暗影精灵5plus从6月份开始随机性死机。重装系统。恢复出厂。更新bios。该做的我都做了。清灰换硅脂。室温空调房23度。还是随机性卡屏死机。屏幕卡住不动，然后过一会只能强制重启，鼠标键盘一点反应都没有。我真**见了鬼了。咨询惠普微信售后让我恢复出厂等等乱七八糟的操作。我以为恢复出厂和装系统一样只重置c盘，结果重装完其他盘文件一干二净，我装之前很特意问了下惠普微信售后，描述极其不清楚，到底是全盘还是全盘？这个指的是全部硬盘还是全部c盘，你就不能**的讲清楚吗？？？这件事先另说。按照惠普客服的操作该弄得都弄了结果还是不行，还是随机卡屏死机。无果，最后让我送修给售后去检测。呵呵，这售后也让我非常的无语。电脑白白在他那里放了两天。要不是我打电话，他连去看都不去看，我实在是坐不住了，打电话问了一下，去了趟售后，结果发现我的电脑就在那放着，你们**的倒是检测啊？？？然后说了句检测正常让我就拿回去了。维修结果上面写的检测正常。回家以后问题依旧，还是卡屏死机，有时20分钟，有时1小时，有时5分钟。随机性的卡屏死机，我真的气炸了，我真的很生气。我买这台笔记本是用来玩游戏的，不是他妈的整天放那里供着的，本来我工作时间挺长，没多少时间去玩，还整天这样，真的很窝火，售后你检测的****啊？从6月份到现在重装了至少5遍系统，死机次数高达50多次，粗略计算，去售后就放那给我开个软件搁那测，是是是，你用软件怎么测啥毛病都没有，你们是真的牛逼。售后真的就和大爷一样，还得伺候着你们给我修，我的这个问题随机性，但也是严重影响了我的使用，窝了一肚子火。准备投诉了

[KongL]

@sbhuipunmsl ，您好~

非常抱歉给您带来的不便，如果需要，我会将您的问题转给我们的专员帮忙处理，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

[失去同步]

兄弟你解决了么，我也一样

[sbhuipunmsl]

没解决。实在是不想和售后扯皮，看见售后那个吊样子我就烦。我开均衡模式玩死机很少了。偶尔死了一次，不严重。凑合玩吧。下次打死不用惠普的任何东西了。

[pjy612]

看看有没有蓝屏日志什么的，查查 有没可能是什么驱动导致的。

如果不是高温导致的话 就有可能需要用 DDU 卸载干净显卡驱动。

然后重装驱动或者重装 hp 推荐的 显卡驱动 试试效果。

高温的话就换下硅脂 7921 或 5888