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模范生
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暗影精灵5plus链接HP Thunderbolt Dock G2扩展坞问题

暗影精灵5plus
Microsoft Windows 10 (64-bit)

暗影精灵5plus,雷电3接口连接HP Thunderbolt Dock G2坞,同时使用扩展坞的dp接口 连接显示器时不能识别显示器,无法输出图像。有时重新拔插电脑的雷电3连接线后又能识别了,有时则不能。

笔记本的miniDP接口连接显示器没有问题。

已经更新驱动和扩展坞固件了。

thinkpad使用此扩展坞通过扩展坞的DP接口外接显示器没有问题。macbook pro 同样没有这类问题。

 

3 条回复3
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教务长 教务长
教务长
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暗影精灵5plus链接HP Thunderbolt Dock G2扩展坞问题

全新安装Win10系统
https://mp.weixin.qq.com/s/0NIJK4a4Ykr5e_1_J5D3Mg



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
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中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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暗影精灵5plus链接HP Thunderbolt Dock G2扩展坞问题

试过 没用
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教务长 教务长
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暗影精灵5plus链接HP Thunderbolt Dock G2扩展坞问题

全新安装Win10系统
https://mp.weixin.qq.com/s/0NIJK4a4Ykr5e_1_J5D3Mg

.

开始→设置→更新和安全→Windows更新,检查更新,安装更新。
如果遇到可选择的更新不装。
这个过程中,Windows更新会安装需要的更新和大部分的硬件驱动程序。
这个过程可能需要两到三次重启。
之后就基本正常了。

.

不能解决,拆扩展坞底部的盖子,换雷电线试试,还可以把扩展坞倒立过来用试试。如果担心电源按钮的问题可以把上面的的盖子也拆掉。

还不行,建议使用其它扩展坞。

.

很遗憾目前这种 Commercial产品 与 Consumer 产品的搭配无法得到后端的支持,我也仅仅是提供一点我个人使用的经验。



以下是论坛签名,不是回复内容。
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◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
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http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
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HP Japan
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HP Korea
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臺灣地區
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