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模范生
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暗影精灵5air 2080版键盘背光问题

暗影精灵5air

笔记本是暗影精灵5air2080 144hz屏幕版,问题是用OMEN Commander Center调节背光为纯色,右边两个背光区域无法准确调节颜色。例如,调成纯白,左边区域及WASD区域可以纯白,右边两个偏黄色,调成蓝色也是不一致,唯有调成红色可以全部统一红色。拍照如图。驱动等均有更新,bios F22。 是通病还是个体问题?键盘背光纯白1.jpg键盘背光纯红1.jpg键盘背光纯蓝1.jpg

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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暗影精灵5air 2080版键盘背光问题

这种情况,建议将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。
惠普的产品类型非常多,每家服务中心的服务时间,维修项目不完全相同,建议去之前先电话联系确认是否上班。
可以在惠普中国官网页面上方,选择 支持→服务中心位置 查找到服务中心的地址和联系方式。


我是HP员工。
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https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持
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硕士生
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暗影精灵5air 2080版键盘背光问题

试过更新bIOS么,试过的话那就去售后检测键盘。
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模范生
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暗影精灵5air 2080版键盘背光问题

是最新F.22BIOS,也重置过,甚至想降级,但找的方法未能成功降级到F.16。  不会拿去检测站了,这种键盘我知道,换一个要把整体拆得七零八落。 键盘灯也是RGB原理吧,感觉B出了问题,纯红,纯绿都没问题,纯蓝或者合成其他颜色都不正确。

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