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模范生
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暗影精灵5无法开机

OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

刚买的暗影精灵5 按电源键开机后电脑显示蝴蝶的logo 然后屏幕变暗 只能按住电源键来强制关机

5 条回复5
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教务长 教务长
教务长
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暗影精灵5无法开机

开机卡在 HP logo 或 OMEN logo 的情况,建议从以下几个方面考虑
● 移除全部外接设备(USB键盘、USB鼠标、U盘、SD卡、手机、扩展坞端口复制器、光盘等),长按电源键关机,再开机试试,排除外接设备的影响。
● 释放主板静电:取下电池,拔掉电源,开机电源按键,按住并保持30秒。这段时间一般不会有任何反应,目的是释放主板静电。之后,插入电池,和电源适配器,开机观察。
如果笔记本的电池内置,无法轻易取下,可以拔掉电源适配器后,直接按住电源键并保持30秒,之后,插电源适配器,开机观察。
● 关机状态下,同时按 Windows按键 + V 按键并保持按住的状态,按电源键开机,Windows + V 不要松开。等待一分钟,如果开机有显示,并提示502错误,就表示重置成功。之后如果原来是UEFI引导的系统,就可以直接进入系统。排错BIOS设置错误的影响。
● 删除硬盘全部分区,重新创建分区安装系统。或使用 HP 云恢复工具 制作系统恢复U盘恢复系统 (https://support.hp.com/document/c06179630)
● 重新拔插硬盘,或替换硬盘测试。
● 送到维修中心最进一步检查。
少数特例需要更新硬盘固件或主板BIOS。



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Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
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中国大陆地区惠普微信服务平台
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https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
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模范生
模范生
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暗影精灵5无法开机

卡在omen图标界面后,长按电源键关机 然后又能正常开机,是不是可以排除外接设备的影响
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高才生
高才生
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暗影精灵5无法开机

您好,我新买的暗影精灵5和您遇到的问题一样,您帖子下面的回复看起来挺复杂的,请问这个问题您解决了吗?用什么办法解决的呢?

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管理员
管理员
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暗影精灵5无法开机

@548851818 

 

请帮忙~


^^我是社区管理员^^
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博士生
博士生
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暗影精灵5无法开机

没有外接其他设备的话那就是系统问题,建议直接重装系统。

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