取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • post a message
  • post a message
高才生
高才生
0 2 0 0
1个帖子(共 7 条)
2,511 次查看
标记帖子

暗影精灵6 AMD版本网络连接问题

暗影精灵6 AMD R7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

暗影精灵6 AMD版本网络连接问题。

现在无线连接和有线连接,无论是连路由,还是直连光猫,测速均不超过50Mbps,家里是千兆宽带,千兆路由,网线合格,手机测速正常,请问这个是什么原因呢?

6 条回复6
见习生
见习生
0 4 0 6
2个帖子(共 7 条)
标记帖子

暗影精灵6 AMD版本网络连接问题

你可以换个测速点看看,用speedtest.cn或者speedtest.net都可以,前者某些测速点带宽不足。

回复
0 项奖励
教务长 教务长
教务长
0 18313 1281 1950
3个帖子(共 7 条)
标记帖子

暗影精灵6 AMD版本网络连接问题

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc,看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮,Fn+ESC没反应是另一个问题)

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里
  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里
  • 系统桌面,按win+x,菜单中选择windows powershell(管理员)

    在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

    Get-NetAdapter -Name * | Format-Table -View Driver

    命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。复制成功后粘贴回复出来

    或者点窗口左上角,从菜单选择全选,然后回车完成复制


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
高才生
作者
高才生
0 2 0 0
4个帖子(共 7 条)
标记帖子

暗影精灵6 AMD版本网络连接问题

1.系统摘要:

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-QRTMRDGP
系统制造商 HP
系统型号 OMEN Laptop 15-en0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 1Y8J7PA#AB2
处理器 AMD Ryzen 7 4800H with Radeon Graphics,2900 Mhz,8 个内核,16 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.02, 2020/5/11
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 22.26
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8788
主板版本 22.26
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752"
用户名 LAPTOP-QRTMRDGP\Nichole&Amy
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.4 GB
可用物理内存 9.99 GB
总的虚拟内存 17.7 GB
可用虚拟内存 10.4 GB
页面文件空间 2.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

2.系统信息组件展开:

有问题的设备,没有

 

3.系统桌面:

Name InterfaceDescription DriverFileName DriverDate DriverVersion NdisVersion
---- -------------------- -------------- ---------- ------------- -----------
WLAN Intel(R) Wi-Fi 6 AX200 160MHz Netwtw10.sys 2020-05-04 21.90.3.2 6.60
蓝牙网络连接 Bluetooth Device (Personal Area Network) bthpan.sys 2006-06-21 10.0.18362.1 6.30
以太网 Realtek Gaming GbE Family Controller rt640x64.sys 2020-02-12 10.39.212.... 6.40

 

回复
0 项奖励
管理员
管理员
0 4017 137 275
5个帖子(共 7 条)
标记帖子

暗影精灵6 AMD版本网络连接问题

@y2kim 

请帮忙~


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询
回复
0 项奖励
学生
学生
0 1 0 0
6个帖子(共 7 条)
标记帖子

暗影精灵6 AMD版本网络连接问题

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.19041 版本 19041 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LAPTOP-PJAEEGJO 系统制造商 HP 系统型号 OMEN Laptop 15-en0xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 1A5C6PA#AB2 处理器 AMD Ryzen 7 4800H with Radeon Graphics,2900 Mhz,8 个内核,16 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 AMI F.06, 2020/7/15 SMBIOS 版本 3.2 嵌入式控制器版本 22.53 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 8787 主板版本 22.53 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume2 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.488" 用户名 LAPTOP-PJAEEGJO\杨雨琪 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB 总的物理内存 15.4 GB 可用物理内存 9.03 GB 总的虚拟内存 18.5 GB 可用虚拟内存 9.51 GB 页面文件空间 3.13 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是
回复
0 项奖励
教务长 教务长
教务长
0 18313 1281 1950
7个帖子(共 7 条)
标记帖子

暗影精灵6 AMD版本网络连接问题

用命令查看网卡驱动版本

系统桌面,按win+x,菜单中选择windows powershell(管理员)

在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

Get-NetAdapter -Name * | Format-Table -View Driver

命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。复制成功后粘贴回复出来

或者点窗口左上角,从菜单选择全选,然后回车完成复制


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。