取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
Highlighted
辅导员
辅导员
1个帖子(共 3 条)
130 次查看
标记帖子

暗影精灵6 Air BIOS更新失败

暗影精灵6 Air
Microsoft Windows 10 (64-bit)
OMEN 笔记本电脑 - 15-dh1011tx 京东自营购买,HP官方网站下的 BIOS 第一次更新 F.05 Rev.A 没有问题,从 F.05 Rev.A 更新到 F.10 Rev.A 也没有问题。 从 F.10 Rev.A 更新到 F.12 Rev.A 到最后出现 The device firmware (TBT: TItanRidge 2C) verify signature fail 错误提示 。之后 F.12 Rev.A 更新到 F.14 Rev.A 以及 F.14 Rev.A 更新到 F.15 Rev.A 全部都是同样的报错。 向 HP 客服反应了多次没有任何答复和结果,不知道如何解决,看到有人反馈是 F.10 Rev.A 的问题,所以尝试降级 F.05 Rev.A 结果提示 BIOS 版本比当前的低不可以降级。HP作为国际一线品牌 BIOS 更新出现这种错误实在不应该,在消费者多次反馈问题后都没有解决也不给答复就更不应该了。
2 条回复2
Highlighted
模范生
模范生
2个帖子(共 3 条)
标记帖子

暗影精灵6 Air BIOS更新失败

我的暗影精灵6plus也是这样的问题。而且这之后我发现关机充电不能用了。我看了他们其他的贴子什么移除外设,逐步升级BIOS都不行。我也是从14开始这样报错的。

回复
0 项奖励
Highlighted
教务长 教务长
教务长
3个帖子(共 3 条)
标记帖子

暗影精灵6 Air BIOS更新失败

没有相关设备测试。

添加微信公号《惠普服务》绑定产品后联系人工获取帮助。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。