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暗影精灵6 win10重启黑屏

暗夜精灵6 AMD
Microsoft Windows 10 (64-bit)

win10情况下点击关机可正常关机,再按电源键也可正常开机。但是在win10系统中点击重启,电脑会关机然后屏幕显示黑色(风扇这时正常工作,主板通电,键盘鼠标也通电)。屏幕会一直黑下去,大约黑五分钟才会亮。而且我气的还原系统这个问题还是没有解决。

5 条回复5
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暗影精灵6 win10重启黑屏

我看了看这个和我一样的问题:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/an-ying-jing-ling6zhong-qi-hou-hei-ping/td-p/1032656/page/3

我也加了个凯侠的固态,所以导致的。所以这电脑留一个nvme接口不就是为了让玩家升级的吗?加个凯侠的固态就导致重启黑屏,HP是不是得给个解决的方法?

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暗影精灵6 win10重启黑屏

建议替换固态测试,不排除兼容性的问题


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暗影精灵6 win10重启黑屏

已经测试过了,就是和铠侠(东芝)固态兼容的问题。

但是我寻思着这兼容性问题不应该是你们HP的锅吗?不能要求消费者为你们的错误还更换固态品牌吧?要么赶紧更新BIOS解决兼容性问题,要么在销售页面就明说兼容性问题。我看的那个问题反馈也有点年头了,贵公司就这样心安理得的把这个问题拖那么久也没有回应吗?

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暗影精灵6 win10重启黑屏

抱歉兼容性问题 只能替换测试,建议购买原厂备件 这个没有兼容性问题


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暗影精灵6 win10重启黑屏

建议贵公司给个准信,这个问题到底能不能解决。不能解决必须要更换固态请把兼容的固态列出来,能解决就尽快解决。如果既不解决又不表面有兼容性问题,等着消费者来社区反馈问题。这在某种程度来说会降低消费者对品牌的认可。

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