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高才生
高才生
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暗影精灵6P自带扬声器问题

OMEN by HP Laptop 17-cb1xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

最近两天扬声器出现杂音,左右声道不平衡,音量自己变小且无法调整等状况,严重影响使用体验。

驱动和BIOS都是最新,声卡驱动卸载重装无效

按照智能小惠中的【笔记本自带扬声器使用过程中声音异常】操作后故障仍然无法排除

后联系人工客服对音效增强和驱动进行排除无果

请尽快给出解决方案

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2293 2293 149 107
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暗影精灵6P自带扬声器问题

您好, 这个情况,您可以先下载安装一下下面的诊断工具 https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104365.exe 安装完成之后重启一下机器,开机过程中连续点击F2,会进入诊断界面,进入之后选择简体中文--组件测试--音频,看一下检测过程中有没有问题,如果检测过程中有问题的话,建议您联系维修中心现场检测看一下。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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