暗影精灵6plus电池问题

小獭 · ‎2021-01-07

这台机器是2020年十二月初买的，平时都是插着充电线使用电脑，昨天使用完电脑发现电池仅剩40%的电量，于是使用惠普自带的电池检测软件，结果显示电池需要更换。

经过了一夜的充电后，打开机器，进行电池检测，发现电池又好了。但状态还是未充电，这正常吗？

小獭 · ‎2021-01-07

我发现了，当性能模式开成狂暴时，玩赛博朋克2077，会出现充电掉电的情况，其他模式并没有这类问题

hlin · ‎2021-01-11

您好，您可以按Windows键+R键，输入msinfo32按回车，看一下BIOS是什么版本的，如果不是F.20的版本的话，可以通过下面的连接更新到最新版的BIOS测试一下。
https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111191.exe
更新之后看一下是否正常，如果问题依旧，可以尝试将HP support assistant卸载掉试一下。

我是HP员工。
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欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

Xuening · ‎2021-01-29

因为你开狂暴模式时你电脑需要的功率大于电源适配器提供的功率，电脑就从电池取电，所以插着电源电池掉电正常，在你电池空电的情况下惠普硬件检测软件就会报错，你可以在电池满电不插电源的情况下测试使用，看看电脑使用是否正常，如果正常就放心使用，如果不正常就送惠普服务维修，十二月的本子在保修期内。