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模范生
模范生
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暗影精灵6plus电池问题

OMEN by HP Laptop 17-cb1xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

这台机器是2020年十二月初买的,平时都是插着充电线使用电脑,昨天使用完电脑发现电池仅剩40%的电量,于是使用惠普自带的电池检测软件,结果显示电池需要更换。2021-01-07 (1).png2021-01-07 (2).png

经过了一夜的充电后,打开机器,进行电池检测,发现电池又好了。但状态还是未充电,这正常吗?2021-01-07 (3).png2021-01-07 (4).png

3 条回复3
模范生
作者
模范生
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暗影精灵6plus电池问题

我发现了,当性能模式开成狂暴时,玩赛博朋克2077,会出现充电掉电的情况,其他模式并没有这类问题

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 692 51 44
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暗影精灵6plus电池问题

您好,您可以按Windows键+R键,输入msinfo32按回车,看一下BIOS是什么版本的,如果不是F.20的版本的话,可以通过下面的连接更新到最新版的BIOS测试一下。
https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111191.exe
更新之后看一下是否正常,如果问题依旧,可以尝试将HP support assistant卸载掉试一下。

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见习生
见习生
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暗影精灵6plus电池问题

因为你开狂暴模式时你电脑需要的功率大于电源适配器提供的功率,电脑就从电池取电,所以插着电源电池掉电正常,在你电池空电的情况下惠普硬件检测软件就会报错,你可以在电池满电不插电源的情况下测试使用,看看电脑使用是否正常,如果正常就放心使用,如果不正常就送惠普服务维修,十二月的本子在保修期内。

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