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辅导员
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暗影精灵6plus,高功率死机蓝屏,自动重启3f0,二次自动重启正常

OMEN by HP Laptop 17-cb1xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

在高功率运作下,如打大型单机,高配置要求网游情况下,运作10分钟到30分钟不等会发生死机蓝屏,自动重启3f0,二次自动重启正常的情况。拿去维修中心,他们说硬件没检测出问题,重装过系统,清盘又拿回来。但我自用还是会不时发生(狂暴模式易掉盘,平衡概率掉)。HP自带的硬件检测也自己测试过没问题,但掉盘重启情况时有发生,求助。

机器规格如下

OMEN by HP Laptop 17-cb1xxx

系统

Windows 10 家庭中文版 64 位

cpu

Intel(R) Core(TM) i9-10885H CPU @ 2.40GHz

主板

8748 05.28

系统 BIOS

F.10

图形设备

NVIDIA GeForce RTX 2080 Super

版本

26.21.14.4292 (4/7/2020)

Aero 状态

已启用

 

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模范生
模范生
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暗影精灵6plus,高功率死机蓝屏,自动重启3f0,二次自动重启正常

我有过类似的问题,通过蓝屏文件分析,看起来像是Dx或N卡驱动的问题。

然后 通过 百度 在安全模式用DDU卸载显卡驱动后,在正常进系统重装新版驱动后,基本没再出现类似问题。

您可以尝试一下。

另外 真心感觉Win10 系统 不稳定。

前两天 电脑放着 出去买了水 回来再操作就键盘鼠标失灵。。。

重启后 提示无法自动修复 进不了系统。好不容易进了之后,连 笔记本自带键盘和触摸板都失效了。

不进系统反而正常。只能保留文件重置系统。总算还是修复了。就是软件重装很费劲。

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辅导员
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暗影精灵6plus,高功率死机蓝屏,自动重启3f0,二次自动重启正常

我试一下吧。。。因为之前拿去维修中心他给我还原过一次,我感觉几率不大。。。

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硕士生
硕士生
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暗影精灵6plus,高功率死机蓝屏,自动重启3f0,二次自动重启正常

确实重做过系统的话那就继续送修,看到底怎么回事。

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辅导员
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暗影精灵6plus,高功率死机蓝屏,自动重启3f0,二次自动重启正常

你好,我跟你一样的问题,一玩单机游戏,如孤岛惊魂5,走完开场CG,温度就95了,直接死机蓝屏,我给工程师远程,调设置,重装系统都不成,鲁大师测温直接报警,咋回事啊,我也是刚买一个礼拜,太糟心了

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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暗影精灵6plus,高功率死机蓝屏,自动重启3f0,二次自动重启正常

您好

建议您重装系统之后先将系统更新到最新版,然后进入GeForce experience软件里面下载安装最新版驱动,安装的时候选择自定义安装,勾选执行清洁安装,使用过程中不要安装电脑管家,360,鲁大师,金山毒霸这类的软件,然后通过下面的连接将BIOS更新到最新版

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp106001-106500/sp106128.exe

更新期间不要断电或者关机,要保持电源适配器的连接,然后看一下是否还会有这个情况

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辅导员
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暗影精灵6plus,高功率死机蓝屏,自动重启3f0,二次自动重启正常

我是有一个固态会掉盘,直接换掉了。你看看你的固态有没有开RAID0,把RAID0关掉,看看还有没有死机重启的问题,如果没有,顺带看看你另外一个固态有没有消失,有就叫你们那的售后点直接给你换个硬盘。

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模范生
模范生
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暗影精灵6plus,高功率死机蓝屏,自动重启3f0,二次自动重启正常

您好,请问一般从哪儿能看到这种bios或相关更新。除了hp支持程序那个推送外。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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暗影精灵6plus,高功率死机蓝屏,自动重启3f0,二次自动重启正常

您好

BIOS版本,您可以在HP官网中查找驱动的界面看到最新版的BIOS的。

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