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高才生
高才生
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暗影精灵6pro无征兆自动关机重启

OMEN Laptop 15-ek1xxx

暗影精灵6pro使用中,无征兆自动关机重启,已持续数天,前天已更新最新bios,今天突然有出现重启的情况。莫非6pro也有不接地线出现静电的问题吗?

6 条回复6
高级教授 高级教授
高级教授
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暗影精灵6pro无征兆自动关机重启

您好,

建议保证最新版bios的同时,恢复一下bios默认值,点击F10进入bios,点击F9,恢复默认值,F10保存退出。

同时建议关机取下所有设备,长按开机键30s放静电,之后再观察一下机器情况。

再有可以考虑开机点击F2键,选择一下硬盘和内存的检测,检测过程留意是否有自动重启。若无,考虑系统问题。


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
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高才生
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高才生
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暗影精灵6pro无征兆自动关机重启

感谢感谢,已经按照回复的方法尝试过了,如果还出现异常重启的情况我再回帖询问:)

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高才生
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高才生
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暗影精灵6pro无征兆自动关机重启

你好!谢谢你的回复:)

笔记本从在五一期间至昨天均未出现无征兆重启现象

昨天晚上和今天下午在使用过程中,电脑会突然卡顿然后自动关机,有时自己重启有时候需要手动启动

晕了,请问还有什么解决办法吗,如果还出现问题就要找售后了T T

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惠普支持工程师
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暗影精灵6pro无征兆自动关机重启

您好,如果没有接地线的话,使用上确实可能会有一些异常的。建议您替换一下供电环境看一下的。


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学生
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暗影精灵6pro无征兆自动关机重启

我也有这个问题,我自己测试降级BIOS到F.05可以解决,但是降级后Windows update又会自动下载更新到最新,又不能因为这一个问题禁用自动更新。重装系统、换主板都无法解决。所以这个问题现在无解,只能等惠普官方修复。而F.05之后的两个版本F.06和F.11都有这个问题,也看不出来惠普有什么行动。我已经因为意外重启多次丢失文件了。

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惠普支持工程师
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暗影精灵6pro无征兆自动关机重启

联系线上人工,提供系统信息,升级反馈。


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