您好，可以先将系统和BIOS更新到最新版，然后重启机器，开机过程中连续点击F2，会进入检测界面，进入之后选择简体中文--组件测试--键盘--按照提示检测一下，看一下检测过程中R键是否正常，如果检测过程中也会失灵，说明是硬件问题，需要联系维修中心现场检测维修，如果检测正常，可以进入系统右键点击开始菜单，选择Windows powershell（管理员），输入sfc空格/scannow按回车，会扫描并修复您的系统的，扫描修复之后看一下是否正常。
我是HP员工。
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，可以帮到其他遇到同样问题的用户。欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
您好，可以进入下面网站，下载安装一下诊断工具
https://www8.hp.com/cn/zh/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html
安装之后重启机器，黑屏的时候连续点击F2，会进入检测界面，进入之后选择组件测试--键盘，按照提示检测一下键盘，看一下R键是否正常，如果检测也有问题需要联系维修中心检测维修的，如果检测通过的话，可以尝试重装一下系统看一下的。
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