您好，
这个情况，您可以尝试将机器关机，然后拔掉所有外接设备和连接线，然后按住开机键30秒不要松手，再重新连接电源线，然后按住Windows键和V键，不要松手，然后按开机键开机，等出现显示之后松开Windows键和V键，然后看一下是否可以正常识别无线网卡，如果问题依旧的话，可以尝试通过还原点，将系统还原到出现问题之前的时间点试一下。
我是HP员工。
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