暗影精灵6英特尔版

[LukTinSing]

玩游戏会出现掉帧情况，一开始挺高，后面突然掉帧，刚买的电脑，比如csgo一开始300多帧后面会掉帧到100，玩lol是200多掉到100，怎么回事，如何解决

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-显示-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[LukTinSing]

系统信息程序在哪啊

[LukTinSing]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.19041 版本 19041 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LAPTOP-N2DTQR6R 系统制造商 HP 系统型号 OMEN Laptop 15-ek0xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 182Q4PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 AMI F.05, 2020/7/27 SMBIOS 版本 3.2 嵌入式控制器版本 17.24 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 878A 主板版本 17.24 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\windows 系统目录 C:\windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.488" 用户名 LAPTOP-N2DTQR6R\喝掉百事可乐 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB 总的物理内存 15.8 GB 可用物理内存 10.8 GB 总的虚拟内存 17.5 GB 可用虚拟内存 10.1 GB 页面文件空间 1.69 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 启用 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是

[LukTinSing]

名称 NVIDIA GeForce RTX 2060 PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1F15&SUBSYS_878A103C&REV_A1\4&E3EFBEF&0&0008 适配器类型 GeForce RTX 2060, NVIDIA 兼容 适配器描述 NVIDIA GeForce RTX 2060 适配器内存 (1,048,576) 字节 安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_29aa1637e8e39f9a\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_29aa1637e8e39f9a\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_29aa1637e8e39f9a\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_29aa1637e8e39f9a\nvldumdx.dll 驱动程序版本 27.21.14.5167 INF 文件 oem23.inf (Section059 节) 颜色平面 没有资料 颜色表项目 4294967296 分辨率 1920 x 1080 x 144 赫兹 比特/像素 32 内存地址 0x77000000-0x780FFFFF 内存地址 0x30000000-0x420FFFFF 内存地址 0x40000000-0x41FFFFFF I/O 端口 0x00004000-0x00004FFF IRQ 通道 IRQ 4294967272 驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHM.INF_AMD64_29AA1637E8E39F9A\NVLDDMKM.SYS (27.21.14.5167, 23.54 MB (24,682,384 字节), 2020/9/18 21:49)

[LukTinSing]

没了

[y2kim]

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@LukTinSing  已写:

名称 NVIDIA GeForce RTX 2060 PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1F15&SUBSYS_878A103C&REV_A1\4&E3EFBEF&0&0008 适配器类型 GeForce RTX 2060, NVIDIA 兼容 适配器描述 NVIDIA GeForce RTX 2060 适配器内存 (1,048,576) 字节 安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_29aa1637e8e39f9a\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_29aa1637e8e39f9a\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_29aa1637e8e39f9a\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_29aa1637e8e39f9a\nvldumdx.dll 驱动程序版本 27.21.14.5167 INF 文件 oem23.inf (Section059 节) 颜色平面 没有资料 颜色表项目 4294967296 分辨率 1920 x 1080 x 144 赫兹 比特/像素 32 内存地址 0x77000000-0x780FFFFF 内存地址 0x30000000-0x420FFFFF 内存地址 0x40000000-0x41FFFFFF I/O 端口 0x00004000-0x00004FFF IRQ 通道 IRQ 4294967272 驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHM.INF_AMD64_29AA1637E8E39F9A\NVLDDMKM.SYS (27.21.14.5167, 23.54 MB (24,682,384 字节), 2020/9/18 21:49)

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打开设备管理器

展开显示适配器

右键NVIDIA GeForce RTX 2060 显卡

“更新驱动程序软件”
浏览计算机以查找驱动程序软件
从计算机的设备驱动程序列表中选取
在列表中选取有版本号的其他驱动
选择不是27.21.14.5167的，按提示完成更换版本
重启

[LukTinSing]

问题并没有解决，请你们尽快解决这个问题，现在我玩游戏体验很差

[y2kim]

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@LukTinSing  已写:

问题并没有解决，请你们尽快解决这个问题，现在我玩游戏体验很差

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我不是专职服务社区论坛的，我只是提供有限的协助和支持信息的，保证不了短时间问题一定解决。

建议将机器送到就近服务中心检查

服务中心查询

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