暗影精灵6在看百度云网盘视频时，从全屏切出来之后会卡一下，是什么原因？

[nightsea]

暗影精灵6在看百度云网盘视频时，从全屏切出来之后会卡一下，是什么原因？但是如果在网页上打开其他视频平台就不存在这个问题

偶尔在桌面进行简单操作的时候也会卡，包括PS作图时

玩游戏的时候很顺，几乎没有卡过

[y2kim]

机器有核显？

[nightsea]

是暗影精灵6i7 RTX2070MXQ 那款

不是独显吗？

不过我一般办公时不开独显，调整的是混合模式和节电模式

玩游戏的时候才开独显

[KongL]

@y2kim 

请帮忙~

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-显示-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[nightsea]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-VQ808VOR
系统制造商 HP
系统型号 OMEN Laptop 15-ek0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 182Q6PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.02, 2020/6/10
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 17.23
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 878A
主板版本 17.23
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752"
用户名 LAPTOP-VQ808VOR\86135
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 10.9 GB
总的虚拟内存 18.1 GB
可用虚拟内存 11.3 GB
页面文件空间 2.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

有问题的设备，无内容

[KongL]

@y2kim 

请帮忙~

[y2kim]

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/omen-15-ek0000-laptop-pc-series/32827267/model/3846...

建议更新F.05 BIOS

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp107001-107500/sp107341.exe

显卡驱动版本没看到

[nightsea]

玩游戏的时候没有卡顿的问题，为什么就针对百度网盘和PS

[y2kim]

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@nightsea  已写:

玩游戏的时候没有卡顿的问题，为什么就针对百度网盘和PS

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显卡驱动版本未提供

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 左边点组件展开-显示-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里