暗影精灵6最近会无故卡死

风不会停息 · ‎2021-03-28

最近我的暗影精灵6锐龙版时常会无故卡死（一天2次的样子），就有时候刚从一个界面退出来就卡死了不知道怎么回事。

y2kim · ‎2021-03-29

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

Hou-YJ · ‎2021-03-29

优先建议开机点击F2进行检测，内存和硬盘都可以检查一下，看下是否硬件故障。

硬件要是正常的话可以试试看安全模式下是否会死机，要是安全模式下正常很有可能是第三方的软件引起的。禁用掉所有的启动项，卸载掉第三方的杀软，更新系统等等。

我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010