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暗影精灵7 AMD版 触控板局部失灵问题——求官方更新触控板驱动

暗影精灵7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

机器信息:暗影精灵7 R7-5800H RTX3070

 

之前发过一个帖子,反馈了机器触控板间歇性失灵的问题。具体问题表现为触控板左下角一个方形区域(区域面积不固定)触控失灵,其余位置触控不灵敏。

 

尝试过的解决方案:

键盘自带的Fn+F11重启触控板可以解决该问题,但无法根治。

自己尝试过重新安装触控板驱动,bios更新,均未能彻底解决。

前往惠普线下授权维修中心,中心说触控板没什么问题,给我更新了bios,但是问题依然存在。

 

重点来了,我最近在使用中逐步发现了复现该问题的方法(有一定概率复现,不保证完全成功)。

操作1:在web页面上频繁的进行双指滑动页面和双指捏合进行页面放大缩小操作

操作2:两次点击之后多选和触控板点按(按压出声音那种)

 

我初步猜测是该机型触控板的多指操作和快速点按操作之间存在一定的冲突,于是我在鼠标设置的触控板选项下面关闭了几个可能产生冲突的操作方法,保留了一些我常用的操作:

Ningbao_0-1633927210738.png

在关闭捏合手势缩放之后,触控板发生失灵故障的概率大大降低。现在仅在我进行点击两次之后拖动的部分情况下会发生该问题。不过这个问题比较好解决,重新用单指点按(压出声音)就可以使得触控板恢复正常了,不需要通过fn键关闭后重新打开。

 

以上信息和经验适用于我本人使用的这台机子,我觉得触控板硬件是没有问题的,应该是触控板驱动的问题。如果是,还请官方尽快解决这个问题。社区的专家如果有其他想法也欢迎进行交流。

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辅导员
作者
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暗影精灵7 AMD版 触控板局部失灵问题——求官方更新触控板驱动

对了,补充一下触控板信息和驱动信息。

Ningbao_0-1633927960409.png

 

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惠普支持工程师
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暗影精灵7 AMD版 触控板局部失灵问题——求官方更新触控板驱动

建议更新系统和BIOS版本大最新,并把芯片组I/O驱动也更新一下试试。


我是HP员工。


欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010



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见习生
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暗影精灵7 AMD版 触控板局部失灵问题——求官方更新触控板驱动

同样的问题,升级到最新的bios及驱动无法解决

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惠普支持工程师
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暗影精灵7 AMD版 触控板局部失灵问题——求官方更新触控板驱动

要是更新驱动无效可以看下系统方面是否有需要更新的补丁,开始--设置--更新与安全--Windows更新--检查更新。把检查到的补丁全部更新,更新完重启看下,要是还是不行建议可以去当地维修中心检测一下。


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学生
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暗影精灵7 AMD版 触控板局部失灵问题——求官方更新触控板驱动

同样的问题,送售后了也没有办法解决。

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辅导员
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暗影精灵7 AMD版 触控板局部失灵问题——求官方更新触控板驱动

您好啊。我之前也有这样的问题。您的回答,给了我很大的帮助。

我今天试图在硬件上修一下。好像成功了。

 

具体的我做了一下的事情

1. 拆开后盖

2. 拆下电池

3. 拔下触摸板的线,然后使劲又插了回去。

 

然后就好了。目前已经好了。希望以后不会再次坏掉。

希望我的这个经历对你有帮助。

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