取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
辅导员
辅导员
5 3 0 0
1个帖子(共 3 条)
103 次查看
标记帖子

暗影精灵7 AMD版 触控板局部失灵问题——求官方更新触控板驱动

暗影精灵7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

机器信息:暗影精灵7 R7-5800H RTX3070

 

之前发过一个帖子,反馈了机器触控板间歇性失灵的问题。具体问题表现为触控板左下角一个方形区域(区域面积不固定)触控失灵,其余位置触控不灵敏。

 

尝试过的解决方案:

键盘自带的Fn+F11重启触控板可以解决该问题,但无法根治。

自己尝试过重新安装触控板驱动,bios更新,均未能彻底解决。

前往惠普线下授权维修中心,中心说触控板没什么问题,给我更新了bios,但是问题依然存在。

 

重点来了,我最近在使用中逐步发现了复现该问题的方法(有一定概率复现,不保证完全成功)。

操作1:在web页面上频繁的进行双指滑动页面和双指捏合进行页面放大缩小操作

操作2:两次点击之后多选和触控板点按(按压出声音那种)

 

我初步猜测是该机型触控板的多指操作和快速点按操作之间存在一定的冲突,于是我在鼠标设置的触控板选项下面关闭了几个可能产生冲突的操作方法,保留了一些我常用的操作:

Ningbao_0-1633927210738.png

在关闭捏合手势缩放之后,触控板发生失灵故障的概率大大降低。现在仅在我进行点击两次之后拖动的部分情况下会发生该问题。不过这个问题比较好解决,重新用单指点按(压出声音)就可以使得触控板恢复正常了,不需要通过fn键关闭后重新打开。

 

以上信息和经验适用于我本人使用的这台机子,我觉得触控板硬件是没有问题的,应该是触控板驱动的问题。如果是,还请官方尽快解决这个问题。社区的专家如果有其他想法也欢迎进行交流。

2 条回复2
辅导员
作者
辅导员
5 3 0 0
2个帖子(共 3 条)
标记帖子

暗影精灵7 AMD版 触控板局部失灵问题——求官方更新触控板驱动

对了,补充一下触控板信息和驱动信息。

Ningbao_0-1633927960409.png

 

回复
0 项奖励
惠普支持工程师
惠普支持工程师
981 980 64 59
3个帖子(共 3 条)
标记帖子

暗影精灵7 AMD版 触控板局部失灵问题——求官方更新触控板驱动

建议更新系统和BIOS版本大最新,并把芯片组I/O驱动也更新一下试试。


我是HP员工。


欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010



回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。