暗影精灵7 RX6600M多次重启

[Feg枫]

我服了真的，新买的暗影精灵7Rx6600M的型号

居然会出现动不动自动重启的问题？而且不只是我一个人出现这个情况，请问到底怎么解决？严重影响了我的使用体验

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-显示-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[Feg枫]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.19042 内部版本 19042 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LAPTOP-OJ51KKI2 系统制造商 HP 系统型号 OMEN by HP Laptop 16-c0xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 484K8PA#AB2 处理器 AMD Ryzen 7 5800H with Radeon Graphics，3201 Mhz，8 个内核，16 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 AMI F.04, 2021/7/8 SMBIOS 版本 3.3 嵌入式控制器版本 89.25 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 8902 主板版本 89.25 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151" 用户名 LAPTOP-OJ51KKI2\ximo 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB 总的物理内存 15.3 GB 可用物理内存 11.1 GB 总的虚拟内存 18.2 GB 可用虚拟内存 12.2 GB 页面文件空间 2.88 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是

[Feg枫]

名称 AMD Radeon(TM) Graphics
PNP 设备 ID PCI\VEN_1002&DEV_1638&SUBSYS_8902103C&REV_C5\4&2FEAE042&0&0041
适配器类型 AMD Radeon Graphics Processor (0x1638), Advanced Micro Devices, Inc. 兼容
适配器描述 AMD Radeon(TM) Graphics
适配器内存 512.00 MB (536,870,912 字节)
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0369509.inf_amd64_1de91d384d3593ba\B369531\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0369509.inf_amd64_1de91d384d3593ba\B369531\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0369509.inf_amd64_1de91d384d3593ba\B369531\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0369509.inf_amd64_1de91d384d3593ba\B369531\amdxc64.dll
驱动程序版本 27.20.21001.28003
INF 文件 oem18.inf (ati2mtag_Cezanne 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 144 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xD0000000-0xE01FFFFF
内存地址 0xE0000000-0xE01FFFFF
I/O 端口 0x0000DF00-0x0000DFFF
内存地址 0xFC800000-0xFC87FFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967253
IRQ 通道 IRQ 4294967252
IRQ 通道 IRQ 4294967251
IRQ 通道 IRQ 4294967250
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\U0369509.INF_AMD64_1DE91D384D3593BA\B369531\AMDKMDAG.SYS (27.20.21001.28003, 78.84 MB (82,669,392 字节), 2021/7/18 23:42)

名称 AMD Radeon RX 6600M
PNP 设备 ID PCI\VEN_1002&DEV_73FF&SUBSYS_8902103C&REV_C3\6&234CCAF5&0&00000009
适配器类型 AMD Radeon Graphics Processor (0x73FF), Advanced Micro Devices, Inc. 兼容
适配器描述 AMD Radeon RX 6600M
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0369509.inf_amd64_1de91d384d3593ba\B369531\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0369509.inf_amd64_1de91d384d3593ba\B369531\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0369509.inf_amd64_1de91d384d3593ba\B369531\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0369509.inf_amd64_1de91d384d3593ba\B369531\amdxc64.dll
驱动程序版本 27.20.21001.28003
INF 文件 oem18.inf (ati2mtag_Navi23 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 没有资料
分辨率 没有资料
比特/像素 没有资料
内存地址 0x0000-0xFFFFFFF
内存地址 0xFCA00000-0xFCAFFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967249
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\U0369509.INF_AMD64_1DE91D384D3593BA\B369531\AMDKMDAG.SYS (27.20.21001.28003, 78.84 MB (82,669,392 字节), 2021/7/18 23:42)

[y2kim]

10.0.19042系统版本可以升级一下

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4028685

[Feg枫]

[Feg枫]

手动更新找到了最新的Windows，等更新后还出现该问题第一时间回复你

[Feg枫]

你好，更新后还是出现了重启的问题。刚刚进csgo没多久就自动重启了

[y2kim]

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@Feg枫  已写:

你好，更新后还是出现了重启的问题。刚刚进csgo没多久就自动重启了

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我建议送修检查

[haihaidou]

楼主最后怎么解决了