暗影精灵7，插入耳机麦克风无声

[Asoul_Jaran]

暗影精灵7，i7+3060，插入单usb耳机，耳机有声音，麦克风没有声音，已确认耳机在其他机子上无问题，求解决方案

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-声音设备-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[Asoul_Jaran]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-EPRB2QSB
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 16-b0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 492J3PA#AB2
处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11800H @ 2.30GHz，2304 Mhz，8 个内核，16 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.10, 2021/6/22
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 86.34
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 88F4
主板版本 86.34
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 LAPTOP-EPRB2QSB\Elaina
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.6 GB
可用物理内存 10.9 GB
总的虚拟内存 18.6 GB
可用虚拟内存 11.2 GB
页面文件空间 2.96 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

名称 NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)
制造商 NVIDIA
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\UNNAMED_DEVICE\0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVVAD64V.SYS (4.13.0.0, 68.20 KB (69,840 字节), 2021/8/9 8:15)

名称 适用于 USB 音频的英特尔® 智音技术
制造商 Intel(R) Corporation
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\CTLR_DEV_43C8&LINKTYPE_06&DEVTYPE_06&VEN_8086&DEV_AE50&SUBSYS_88F4103C&REV_0001\USB#VID_2C25&PID_E004&MI_00#6&E1B656B&0&0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCUSB.INF_AMD64_7AE6B189C18FD26E\INTCUSB.SYS (10.30.0.5152, 1.58 MB (1,661,704 字节), 2021/6/3 0:31)

名称 适用于数字麦克风的英特尔® 智音技术
制造商 Intel(R) Corporation
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\CTLR_DEV_43C8&LINKTYPE_02&DEVTYPE_00&VEN_8086&DEV_AE20&SUBSYS_88F4103C&REV_10EC\5&2BFA44BB&0&0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCDMIC.INF_AMD64_4154B030C7624C58\INTCDMIC.SYS (10.30.0.5152, 687.26 KB (703,752 字节), 2021/6/3 0:31)

名称 NVIDIA High Definition Audio
制造商 NVIDIA
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_009F&SUBSYS_103C88F4&REV_1001\5&1FA2B0BA&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVHDA64V.SYS (1.3.38.60, 133.27 KB (136,472 字节), 2021/8/9 8:14)

名称 USB Audio Device
制造商 (通用 USB 音频)
状态 OK
PNP 设备 ID USB\VID_2C25&PID_E004&MI_00\6&E1B656B&0&0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\USBAUDIO.SYS (10.0.19041.1081, 197.00 KB (201,728 字节), 2021/8/28 14:34)

名称 Realtek High Definition Audio
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0245&SUBSYS_103C88F4&REV_1000\5&2BFA44BB&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.9159.1, 6.17 MB (6,465,552 字节), 2021/6/3 0:32)

[y2kim]

名称 USB Audio Device
制造商 (通用 USB 音频)
状态 OK
PNP 设备 ID USB\VID_2C25&PID_E004&MI_00\6&E1B656B&0&0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\USBAUDIO.SYS (10.0.19041.1081, 197.00 KB (201,728 字节), 2021/8/28 14:34)

这个是你多接的设备吧

[Asoul_Jaran]

是的，这就是那个耳机本体，我接着来打游戏听声音的

[y2kim]

参考这个的步骤2

HP 电脑 - 解决麦克风和音频线路输入问题 (Windows 7) | HP®客户支持

如果输入设备里面没有可以选择的，就是没有识别到USB的麦克风硬件功能

[Asoul_Jaran]

音频管理处是这样的，然后就进行不下去了

[y2kim]

设备识别正常，设置也正常，找这个USB音频设备的技术支持问问 看看。

[奶茶]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 桔子
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 16-b0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 492J3PA#AB2
处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11800H @ 2.30GHz，2304 Mhz，8 个内核，16 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.10, 2021/6/22
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 86.34
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 88F4
主板版本 86.34
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 桔子\扎扎
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.6 GB
可用物理内存 6.95 GB
总的虚拟内存 18.0 GB
可用虚拟内存 5.98 GB
页面文件空间 2.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

名称 适用于数字麦克风的英特尔® 智音技术
制造商 Intel(R) Corporation
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\CTLR_DEV_43C8&LINKTYPE_02&DEVTYPE_00&VEN_8086&DEV_AE20&SUBSYS_88F4103C&REV_10EC\5&1E1035F5&0&0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCDMIC.INF_AMD64_FBB8C5D0A07E10DE\INTCDMIC.SYS (10.30.0.5938, 686.05 KB (702,520 字节), 2021/11/15 14:01)

名称 适用于 USB 音频的英特尔® 智音技术
制造商 Intel(R) Corporation
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\CTLR_DEV_43C8&LINKTYPE_06&DEVTYPE_06&VEN_8086&DEV_AE50&SUBSYS_0000003C&REV_0001\0602
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCUSB.INF_AMD64_DBC6C9A565544BEB\INTCUSB.SYS (10.30.0.5938, 1.59 MB (1,671,728 字节), 2021/11/15 14:53)

名称 Realtek High Definition Audio
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0245&SUBSYS_103C88F4&REV_1000\5&1E1035F5&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.9159.1, 6.17 MB (6,465,536 字节), 2021/4/13 3:51)

名称 NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)
制造商 NVIDIA
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\UNNAMED_DEVICE\0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVVAD64V.SYS (4.13.0.0, 68.20 KB (69,840 字节), 2021/8/6 19:48)

名称 NVIDIA High Definition Audio
制造商 NVIDIA
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_009F&SUBSYS_103C88F4&REV_1001\5&1FA2B0BA&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVHDA64V.SYS (1.3.38.60, 141.67 KB (145,072 字节), 2021/8/6 19:47)

[hlin]

先将系统检测更新到最新版，然后将耳机的驱动更新一下试试。