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暗影精灵7 电脑频现卡死,全部失灵,屏幕可亮,就是卡死了,非蓝屏,之前暗影精灵系列也报告过此问题

OMEN by HP Laptop 16-b0xxx 暗影精灵7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

6_Max_0-1629899999324.png

 

电脑正常使用,有时候会出现整个电脑卡死的情况,什么都不能动,屏幕正常显示,只能强制关机重启

贴吧相关问题链接惠普暗影精灵5频繁卡屏死机的问题_惠普吧_百度贴吧 (baidu.com)

详细视频描述https://www.bilibili.com/video/BV1Mb4y1m7cB?share_source=copy_web

 

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暗影精灵7 电脑频现卡死,全部失灵,屏幕可亮,就是卡死了,非蓝屏,之前暗影精灵系列也报告过此问题

查阅了系统日志,在死机时间附近发现有错误发生,“无法找到来自源 nvlddmkm 的事件 ID 14 的描述。”

6_Max_0-1629900994032.png

 

nvlddmkm.sys(Nvidia显示卡驱动),我先去尝试更新显卡驱动

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暗影精灵7 电脑频现卡死,全部失灵,屏幕可亮,就是卡死了,非蓝屏,之前暗影精灵系列也报告过此问题

显卡驱动确实非常有可能引起这种情况,建议更新完之后进行一下Windows更新和BIOS的更新,尽量禁用第三方的启动项,或者是卸载第三方的管家类软件再看下是否有改善,


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暗影精灵7 电脑频现卡死,全部失灵,屏幕可亮,就是卡死了,非蓝屏,之前暗影精灵系列也报告过此问题

更新了驱动,还是不行,还是和之前一样的死机

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暗影精灵7 电脑频现卡死,全部失灵,屏幕可亮,就是卡死了,非蓝屏,之前暗影精灵系列也报告过此问题

系统和BIOS更新到最新,暂时拔掉除鼠标键盘之外的外设在试试。


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暗影精灵7 电脑频现卡死,全部失灵,屏幕可亮,就是卡死了,非蓝屏,之前暗影精灵系列也报告过此问题

系统为21H1最新,无外设,bios为F.04也是最新版,还是会卡死

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暗影精灵7 电脑频现卡死,全部失灵,屏幕可亮,就是卡死了,非蓝屏,之前暗影精灵系列也报告过此问题

可以通过下面的方法重装系统试一下。
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暗影精灵7 电脑频现卡死,全部失灵,屏幕可亮,就是卡死了,非蓝屏,之前暗影精灵系列也报告过此问题

怎么样了,解决了吗?我也出现了同样的问题 也是同样的报错 

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暗影精灵7 电脑频现卡死,全部失灵,屏幕可亮,就是卡死了,非蓝屏,之前暗影精灵系列也报告过此问题

更新显卡驱动,需要帮助联系我【涉及个人信息安全,已删除】

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