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高才生
高才生
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暗影精灵7 自动黑屏问题

OMEN by HP Laptop 16-b0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

暗影精灵7 笔记本,手抬一下电脑 自动黑屏,要么重新开合屏幕,要么长按开机键 才能亮屏

 

 操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-I0GA55PJ
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 16-b0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 492J3PA#AB2
处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11800H @ 2.30GHz,2304 Mhz,8 个内核,16 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.10, 2021/6/22
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 86.34
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 88F4
主板版本 86.34
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 LAPTOP-I0GA55PJ\huang
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.6 GB
可用物理内存 8.05 GB
总的虚拟内存 18.6 GB
可用虚拟内存 7.05 GB
页面文件空间 3.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

 

5 条回复5
高才生
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高才生
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暗影精灵7 自动黑屏问题

再多次使用后,确定,笔记本前后移动,屏幕黑屏(熄屏状态),再将笔记本朝自己的方向往上抬45度,屏幕又亮了,这个是什么原因?如何解决?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
1995 1995 143 104
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暗影精灵7 自动黑屏问题

电脑下面是否有其他东西,附近不放任何东西,看一下是否还有这个情况,也可以换一个地方看一下是否还有这个情况。有可能是磁场导致。

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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高才生
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高才生
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暗影精灵7 自动黑屏问题

周围除了笔记本电源外,没有其他电子产品。这个黑屏也不是一直都触发,但是触发的频率有点高,比如我1个小时前刚打开电脑时,稍微移动一点点笔记本的位置,就黑屏了。现在大幅度移动也没黑屏。是否可能是排线接触问题?需要去售后拆机检测吗?刚买不到一个月

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高才生
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高才生
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暗影精灵7 自动黑屏问题

笔记本的下面只是木制桌子,没有其他物品

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2753 2751 199 157
6个帖子(共 6 条)
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暗影精灵7 自动黑屏问题

拿到维修站现场检测看一下 这个只能现场看了


我是HP员工。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

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