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暗影精灵7风扇一直转

暗影精灵7(i7,3060)
Microsoft Windows 11

今天刚收到的新机器,开机提示升级安装到win11。进入桌面后把所有升级到最新版。然后发现风扇从开机就一直疯转,不管是平衡模式还是狂暴模式,风速调到手动也一样,5700转不变。进入bios(2021年9月的最新版),把风扇常开选项关闭也一样。然后风扇测试提示cpu风扇测试失败,故障码见附图。而且在bios下风扇也是100%全速运行。请问这是故障机器吗?

IMG_20211223_210330.jpg

刚到货的就这样真是闹心。

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2623 2619 196 155
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暗影精灵7风扇一直转

要是F2下检测有故障报错的话建议最好是能联系维修中心详细检测一下,或者要是没有激活的话可以联系一下经销商看看能不能退换


我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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