您好，您USB接口可以插入鼠标并且其他接口也不识别的话 基本判断和电脑USB口硬件无关
测试其他电脑试过移动硬盘了吗？
如果其他电脑测试移动硬盘读写没有问题的话 您可以尝试打开设备管理器-展开通用串行总线控制器-将里面的设备全部鼠标右键选择卸载设备-勾选删除驱动程序-然后重启电脑，重启后测试鼠标等正常，再试试移动硬盘。
我是HP员工。
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如何重装系统：https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-zhi-zuo-xi-tong-qi-dongU-pan-zhong-zhuangwindows-xi-tong/td-p/1164248
11代，12代CPU安装系统找不到硬盘：https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-fang-an-11dai12daiCPU-an-zhuangwin10-win11xi-tong-zhao-bu-dao-ying-pan-zen-me-ban/td-p/1157863
如何更新BIOS：https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-geng-xin-ji-qi-deBIOS-xi-tong/td-p/1164733
如何下载电脑官方驱动：https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-xia-zai-guan-fang-dian-nao-qu-dong/td-p/1173157
查看是否识别 不识别可以在安装芯片组和io串口驱动试试
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