暗影精灵7有时声音会变小，有时左右不平衡

[白圭]

从2021.11购买使用，一直都很正常。在2月23日突然出现情况。开机声音是正常的，然后有时会突然声音变小或者左右不平衡。

尝试过更新bios和驱动，但不解决问题。

出现上述问题时，用手掌拍击c面几下即可恢复。因为之前加装了一块固态，也考虑到了是否有主板接口松动的可能，希望工程师能给我答疑解惑。

[我爱我家839 · Accepted solution]

是否有硬件故障，建议您将笔记本拿到当地服务站检测一下，这个情况从字面上判断不了

[WDH]

看你描述应该是硬件上的问题，建议你送维修站检修。

[南瓜1997]

我也有相同的问题，刚开机声音大概率正常，然后会突然变小，之后可能突然大回去，反反复复，安装了最新的驱动也没用，请问下这是啥问题呢？老版本的驱动怎么下载呢？

[白圭]

更新驱动之类的没什么效果，我现在还没拿到售后去检测，所以没办法告诉你到底是什么问题...最近这毛病犯得比较少了，打算闲下来了再去售后看看

既然不是我一个人出现这个问题，那应该是惠普自己的声卡驱动或者bios有bug吧。如果你是新买的电脑，我建议你选择换货或者售后检测。这种问题一般不是普遍问题，可能是某些特殊条件下才会产生。