暗影精灵8（16-b1011TX）一年不到多次开机花屏

[普而不惠]

2022年3月在京东自营购买的暗影精灵8（16-b1011TX），I7-12700H+RTX 3070Ti版本，在一年不到的时间里，多次开机花屏，一按电源键就花屏，关机后重开又正常。但是目前只有这一台机子，而且存储了大量内容，其中有个人隐私和家庭隐私，以及相关文本和图片，而且好好的一台机子，放在卧室里都没动过，我根本不方便去检测。你们能告诉我，这到底属不属于品控问题？还是软件问题？【手机拍照的原图过大，无法上传，重新截图了小图开机花屏

】

[y2kim]

没过保修，去服务中心啊

去过没有

到底是什么问题，以服务中心工作人员检查结果为准

[普而不惠]

不想太麻烦，如果是驱动或者软件之间冲突，倒还好说。如果是微软系统问题，那去了也没用。主要是不想拆机，如果不是硬件故障目前想观察观，毕竟出现的频率不那么频繁。如果拆解配件，以后转二手都贬值了。而主要部件保修也能到明年。

[y2kim · Accepted solution]

HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS（基本输入输出系统）(Windows) | HP®客户支持

按照【在 Windows 中手动更新 BIOS】部分操作

更新BIOS后，恢复BIOS默认设置一次

开机/重启按F10进入BIOS

按F9并同意恢复默认设置

按F10保存退出BIOS

【技术分享】如何直接在电脑上通过官网下载驱动 - 惠普支持社区 - 1176300 (hp.com)

[普而不惠]

嗯，昨天其实已经更新了BIOS，以及英伟达官方Game Ready最新正式版本驱动。需要观察几个月。同时，重置了系统，清空了所有文件，从原来的21H2更新到22H2了。只希望不是硬件问题。