暗影精灵8 OGH报错

LY236 · ‎2022-07-25

年中前后入手的暗影精灵8，实际使用过程中一直有rtf64*64导致的蓝屏问题，上星期浏览社区通过采用删除第三方安全软件与关闭网络助推器，禁用网卡属性中的Realtek LightWeight Filter（NDIS6.40）的方法解决了蓝屏问题；但几乎每次重启OGH报错无法正常更新后打开微软商店的情况依旧存在；个人希望了解上述问题是否严重，有什么安全的解决方法，谢谢。

hlin · ‎2022-07-25

没有什么影响，可以先在微软商店里面选择库，然后将这个软件更新一下，在下载安装一下这个补丁。
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp138001-138500/sp138324.exe
然后重启一下机器，看一下还有没有问题。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"？ 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了按"接受为解决方案"，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

在原帖中查看解决方案

hlin · ‎2022-07-25

没有什么影响，可以先在微软商店里面选择库，然后将这个软件更新一下，在下载安装一下这个补丁。
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp138001-138500/sp138324.exe
然后重启一下机器，看一下还有没有问题。

我是HP员工。
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548851818 · ‎2022-07-26

解决蓝屏 rtf64x64.sys
方法1：
更新 OMEN SDK Package
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp140001-140500/sp140150.exe
方法2：
OMEN Gaming Hub 中网络助推器设为关闭。
检查你自己安装的安全软件/管家软件，是否有网络相关的功能。
方法3：
开始→设置→网络和Internet→状态→右侧更改适配器选项→WLAN右键属性，取消 Realtek LightWeight Filter (NDIS6.40)，确定。
如果以上无效，請安裝上一版的SDK v1.0.55.0 - https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp138501-139000/sp138909.exe

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我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普服务官方微信【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。

LY236 · ‎2022-07-26

谢谢，我已经按照指示执行了操作，如果后续遇到相关问题的话再向您反馈：）

LY236 · ‎2022-07-27

今天检查可靠性监视器的时候发现在安装补丁之后有一个叫AppHelperCap.exe的程序会貌似会在设备开机之后崩掉，后运行sfc检查结果显示系统文件无冲突，通过系统设置修复HSA后还是有同样情况发生，想问一下这是否是补丁的特性还是出问题了，如果是出问题了该怎么解决，谢谢。

无感 · ‎2022-09-18

你好请问一下我也是链接WiFi然后64蓝屏请问要怎么禁用Realtek LightWeight Filter