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暗影精灵8 PLUS打游戏频繁掉帧

Microsoft Windows 11

最近玩游戏频繁出现突然掉帧到20以下的情况,查看CPU只有0.3GHZ,过一分钟左右又会恢复,反复出现,如下图。更新显卡驱动、OMEN Gaming Hub、安装OMEN Gaming SDK、更改电池计划为高性能、重置电脑均已试过,全部无效,是什么问题???T(K68BSV~O3$}V]~OS)5_X5.png

6 条回复6
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暗影精灵8 PLUS打游戏频繁掉帧

BIOS已经在官网更新至最新,仍然有这个问题,怀疑是功耗调度异常。网上查了下挺多人反馈最新的f05 BIOS有问题,但是到目前为止都没解决

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暗影精灵8 PLUS打游戏频繁掉帧

您好,给您带来的不便非常抱歉,CPU降频后重启是否可以恢复?

若重启后可以恢复,您可以尝试将OMEN软件卸载,显卡驱动更换为512.15版本显卡驱动

电源接口确保连接正常 金属部分无外漏,再测试下游戏状态是否正常

 

若故障复现 可以在惠普服务公众号-联系在线工程师反馈。


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暗影精灵8 PLUS打游戏频繁掉帧

重启无用,降频后过一段时间会自行恢复,然后重复出现,重启、更新bios、重装OMEN软件、重装系统均试过了,6月份购买的机器,之前并没有这个问题,最近一周才出现的

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暗影精灵8 PLUS打游戏频繁掉帧

公众号里面只有机器人,并没有找到在线工程师的选项

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暗影精灵8 PLUS打游戏频繁掉帧

进入公众号后,麻烦您选左下角的惠自助-我的会员中心-添加设备,按照教程将产品添加到微信,然后点击获取支持。


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暗影精灵8 PLUS打游戏频繁掉帧

已经联系人工,更新过OMEN软件、BIOS、惠普管家、使用U盘重装系统等均已尝试,系统也重新安装了三次,该问题仍未解决,CPU锁0.3GHz时CPU温度也在90°以下。该状况持续一周到目前为止仍未解决,正在考虑售后退货(6月初购买使用一月后出现此问题)

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