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暗影精灵8 PLUS打游戏频繁掉帧

Microsoft Windows 11

最近玩游戏频繁出现突然掉帧到20以下的情况,查看CPU只有0.3GHZ,过一分钟左右又会恢复,反复出现,如下图。更新显卡驱动、OMEN Gaming Hub、安装OMEN Gaming SDK、更改电池计划为高性能、重置电脑均已试过,全部无效,是什么问题???T(K68BSV~O3$}V]~OS)5_X5.png

6 条回复6
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暗影精灵8 PLUS打游戏频繁掉帧

BIOS已经在官网更新至最新,仍然有这个问题,怀疑是功耗调度异常。网上查了下挺多人反馈最新的f05 BIOS有问题,但是到目前为止都没解决

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暗影精灵8 PLUS打游戏频繁掉帧

您好,给您带来的不便非常抱歉,CPU降频后重启是否可以恢复?

若重启后可以恢复,您可以尝试将OMEN软件卸载,显卡驱动更换为512.15版本显卡驱动

电源接口确保连接正常 金属部分无外漏,再测试下游戏状态是否正常

 

若故障复现 可以在惠普服务公众号-联系在线工程师反馈。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了"接受为解决方案",可以帮到其他遇到同样问题的用户。
如何重置系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-shi-yong-zhong-zhi-gong-neng-hui-fu-dian-nao-xi-tong/td-p/1163190
如何重装系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-zhi-zuo-xi-tong-qi-dongU-pan-zhong-zhuangwindows-xi-tong/td-p/1164248
11代,12代CPU安装系统找不到硬盘:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-fang-an-11dai12daiCPU-an-zhuangwin10-win11xi-tong-zhao-bu-dao-ying-pan-zen-me-ban/td-p/1157863
如何更新BIOS:https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-geng-xin-ji-qi-deBIOS-xi-tong/td-p/1164733
如何下载电脑官方驱动:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-xia-zai-guan-fang-dian-nao-qu-dong/td-p/1173157
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暗影精灵8 PLUS打游戏频繁掉帧

重启无用,降频后过一段时间会自行恢复,然后重复出现,重启、更新bios、重装OMEN软件、重装系统均试过了,6月份购买的机器,之前并没有这个问题,最近一周才出现的

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暗影精灵8 PLUS打游戏频繁掉帧

公众号里面只有机器人,并没有找到在线工程师的选项

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暗影精灵8 PLUS打游戏频繁掉帧

进入公众号后,麻烦您选左下角的惠自助-我的会员中心-添加设备,按照教程将产品添加到微信,然后点击获取支持。


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11代,12代CPU安装系统找不到硬盘:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-fang-an-11dai12daiCPU-an-zhuangwin10-win11xi-tong-zhao-bu-dao-ying-pan-zen-me-ban/td-p/1157863
如何更新BIOS:https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-geng-xin-ji-qi-deBIOS-xi-tong/td-p/1164733
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暗影精灵8 PLUS打游戏频繁掉帧

已经联系人工,更新过OMEN软件、BIOS、惠普管家、使用U盘重装系统等均已尝试,系统也重新安装了三次,该问题仍未解决,CPU锁0.3GHz时CPU温度也在90°以下。该状况持续一周到目前为止仍未解决,正在考虑售后退货(6月初购买使用一月后出现此问题)

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