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暗影精灵8笔记本在从休眠中恢复时出现未先正常关机的情况下重新启动
发布时间 2022-04-30 23:59:45
OMEN by HP Laptop 16-b1xxx在从休眠中恢复时,输入PIN码(未输入完)时出现黑屏后自动重启的问题(无蓝屏)。此情况复现三回,并且均是在发布新版固件更新之后。已经尝试过cloud recovery进行系统恢复,未能解决问题。驱动均为最新。
附上从系统导出的Log,链接:https://pan.baidu.com/s/1aIEmy96mtvem3NXnZzTy3w 提取码:opim
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暗影精灵8笔记本在从休眠中恢复时出现未先正常关机的情况下重新启动
发布时间 2022-05-01 08:56:41
*****提供机器基本信息*****
系统桌面按Win+R打开运行,输入
msinfo32
确定,打开系统信息程序窗口
- 系统摘要-右边内容,Ctrl+A全选,Ctrl+C复制,粘贴出来
- 左边点组件展开-显示-右边内容,Ctrl+A全选,Ctrl+C复制,粘贴出来
- 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),Ctrl+A全选,Ctrl+C复制,粘贴出来
欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击
,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
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暗影精灵8笔记本在从休眠中恢复时出现未先正常关机的情况下重新启动
发布时间 2022-05-01 22:55:06
操作系统名称 Microsoft Windows 11 专业版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-NTPRGQ43
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 16-b1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 64Y92PA#AB2
处理器 12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-12700H,2300 Mhz,14 个内核,20 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.05, 2022/3/10
SMBIOS 版本 3.4
嵌入式控制器版本 32.19
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8A15
主板版本 32.19
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22000.527"
用户名 LAPTOP-NTPRGQ43\a8977
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.7 GB
可用物理内存 8.42 GB
总的虚拟内存 18.6 GB
可用虚拟内存 9.90 GB
页面文件空间 2.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 满足先决条件
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是
名称 Intel(R) Iris(R) Xe Graphics
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_46A6&SUBSYS_8A15103C&REV_0C\3&11583659&2&10
适配器类型 Intel(R) Iris(R) Xe Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) Iris(R) Xe Graphics
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 <>,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_d2ed56d70ca1fa55\igd10iumd64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_d2ed56d70ca1fa55\igd10iumd64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_d2ed56d70ca1fa55\igd12umd64.dll
驱动程序版本 30.0.101.1029
INF 文件 oem100.inf (iADLPD_w10_DS 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 60 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0x2000000-0x2FFFFFF
内存地址 0x0000-0xFFFFFFF
I/O 端口 0x00005000-0x0000503F
IRQ 通道 IRQ 4294967266
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_D2ED56D70CA1FA55\IGDKMDN64.SYS (30.0.101.1029, 29.75 MB (31,191,648 字节), 2021/12/3 3:05)
名称 NVIDIA GeForce RTX 3050 Ti Laptop GPU
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_25A0&SUBSYS_8A15103C&REV_A1\4&26B5A237&0&0008
适配器类型 NVIDIA GeForce RTX 3050 Ti Laptop GPU, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce RTX 3050 Ti Laptop GPU
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_963ccbf1fc24a56d\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_963ccbf1fc24a56d\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_963ccbf1fc24a56d\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_963ccbf1fc24a56d\nvldumdx.dll
驱动程序版本 30.0.15.1179
INF 文件 oem167.inf (Section104 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 没有资料
分辨率 没有资料
比特/像素 没有资料
内存地址 0x75000000-0x75FFFFFF
内存地址 0x0000-0x1FFFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967262
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHM.INF_AMD64_963CCBF1FC24A56D\NVLDDMKM.SYS (30.0.15.1179, 40.34 MB (42,298,000 字节), 2022/4/29 21:14)
无“有问题的设备”
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暗影精灵8笔记本在从休眠中恢复时出现未先正常关机的情况下重新启动
发布时间 2022-05-05 15:02:33
https://downloadmirror.intel.com/727284/igfx_win_101.1660.exe
安装下显卡驱动试试
我是HP员工。
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暗影精灵8笔记本在从休眠中恢复时出现未先正常关机的情况下重新启动
发布时间 2022-07-11 09:30:02
可以拿到线下看看
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