暗影精灵8plus高能版的type c无法视频输出

[挖山者]

如题，显示器的c口和数据线是没有问题的，我通过连接其他电脑的c口是可以扩展显示器的，但是暗影精灵8plus高能版不可以。

显示器的c口功率是15w，但这个跟音频输出应该没关系吧？

[548851818]

OMEN 17-ck  HX55 处理器的配置，可以参考：

关机后，拔掉电源适配器，直接按住电源键并保持30秒再松开，之后，插电源适配器，正常按电源键开机。

卸载重装 NVIDIA 显卡驱动程序。

如果无效，建议送到惠普授权的服务中心检修。

[挖山者]

首先，这个第一步："关机后，拔掉电源适配器，直接按住电源键并保持30秒再松开，之后，插电源适配器，正常按电源键开机。"，我尝试后，电脑开机后显示“cmos重启失败”这样的字样（应该是，反正是失败了），但我是数着秒表的，确实到了30秒。失败的原因我也不知道是啥。我担心这会引出其他问题，就没重新尝试了。其次，接着重新安装英伟达驱动。这样尝试后，c口依然不能用。

我用扩展坞连接c口，发现能够打开扩展坞连接的硬盘，但是扩展坞连接上HDMI线后，显示器依旧无法显示画面。同样的，显示器和HDMI线都是好的，其他机器都可以使用。笔记本的C口上的PD充电功能还没有尝试，手上没有设备。

所以我现在应该咋办？去维修站?

[548851818]

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@挖山者  已写:

首先，这个第一步："关机后，拔掉电源适配器，直接按住电源键并保持30秒再松开，之后，插电源适配器，正常按电源键开机。"，我尝试后，电脑开机后显示“cmos重启失败”这样的字样（应该是，反正是失败了），但我是数着秒表的，确实到了30秒。失败的原因我也不知道是啥。我担心这会引出其他问题，就没重新尝试了。其次，接着重新安装英伟达驱动。这样尝试后，c口依然不能用。

我用扩展坞连接c口，发现能够打开扩展坞连接的硬盘，但是扩展坞连接上HDMI线后，显示器依旧无法显示画面。同样的，显示器和HDMI线都是好的，其他机器都可以使用。笔记本的C口上的PD充电功能还没有尝试，手上没有设备。

所以我现在应该咋办？去维修站?

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是的，需要送到服务中心检修。

惠普的产品类型非常多，每家服务中心的服务时间，维修项目不完全相同，建议去之前先电话联系确认是否上班。
可以在惠普中国官网页面上方，选择 支持→支持资源→服务网点查询 查找到服务中心的地址和联系方式。
电脑端可以打开 http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx 查询惠普(HP)授权服务中心的地址和联系电话。

[greattang]

我也遇见同样的问题。因为我接入了一个惠普G5拓展坞，接了两台显示器，开始还用得挺好，很快就发生了无法识别外接显示器的问题。从网上检索了很多资料，更新了驱动和查找相关设置以及常按开机电源键30秒的方法都没有解决。最后还是把后盖打开，拔掉内部电池接口，再常按开机键放电。开机后会显示BIOS重置，回车确认再启动就完全恢复了正常的状态。网上常按电源键是正确的，但是唯一的问题在于不拔电池接口根本就没有作用。至于为什么会出现这样的问题我也无法解释。但愿对你有所帮助。