先更新BIOS
HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS（基本输入输出系统）(Windows) | HP®客户支持
按照【在 Windows 中手动更新 BIOS】部分操作
更新BIOS后，恢复BIOS默认设置一次
开机/重启按F10进入BIOS
按F9并同意恢复默认设置
按F10保存退出BIOS
更新BIOS没解决，看下面
开机按F2进入白色背景画面HP PC Hardware Diagnostics UEFI。
开机按F2进入的如果不是白色背景，要重新下载安装UEFI诊断工具。
https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp144501-145000/sp144997.exe
没有操作系统，用其他电脑下载运行工具，制作安装到USB，安装过程有选择的选项。故障机接USB开机按F2。
白色背景菜单中选择组件测试，可以单独测试耳机或者扬声器
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先刷新声卡驱动 还不行再安装就行
可以进入win+x，进入【设备管理器】--点一下【声音视频。。。】--点击左侧的小三角--右键realtek声卡-
点击卸载设备 不勾选删除驱动程序软件 卸载 确定 之后重启电脑 开始--电源--重启
https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp145501-146000/sp145755.exe
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